En estos días se cumple un año de la declaración del estado de alarma con el que se afrontó la emergencia sanitaria provocada por el Covid-19. El 15 de marzo comenzó un confinamiento que duraría hasta el 21 de junio. 98 días en los que todo el comercio y la hostelería que no fuesen considerados esenciales se mantuvo cerrado. Un año después, el comercio local sigue trabajando con limitaciones provocadas por la pandemia. Mientras, los negocios de las áreas comerciales urbanas siguen trabajando y viviendo con incertidumbre. Por su parte, las instituciones buscan las maneras más efectivas de reactivar la economía local. Aunque la voluntad es buena, muchas acciones se están tomando sin haber diseñado estrategias específicas, con aplicaciones demasiado inmediatas y simples de la digitalización, Estos y otros temas que hemos vivido en este año son los que vas a encontrar en la charla con Tania Pareja. Por si no la conoces, te diré que Tania Pareja es marketiniana, estratega y analista. Lleva 15 años en el sector retail, trabajando para empresas nacionales e internacionales. Una de sus mayores experiencias es la de ser Retail Marketing Manager al frente de una compañía y gestionando más de 300 tiendas a nivel nacional. Actualmente es la directora de All Retail, una consultora enfocada en la creación de planes de aceleración e innovación comercial y planes de reactivación económica para zonas locales. Transcripción, referencias, fuentes y atribuciones: https://celestinomartinez.com/pandemia-en-el-comercio-local-tania-pareja/

ACTUALIZA RETAIL con Celestino Martínez

AR #25 Un año de pandemia en el comercio local, con Tania Pareja

Creo que, como poco, hay dos realidades del retail. Una es la de las grandes corporaciones y marcas que todos conocemos y otra es la del comercio local. Una acapara la inmensa mayoría de titulares y artículos mientras que la otra casi siempre pasa por debajo del radar. Pero como los unos y los otros se dedican a la misma actividad y venden los mismos productos, a menudo se generaliza y se plantean análisis y soluciones sin tener en cuenta las grandes diferencias que hay entre ellos. Por eso, hoy quiero hablar de las diferencias que observo a diario entre estas dos realidades. Sobre todo, de lo importante que es para los que trabajan con el comercio local tener en cuenta sus diferencias sobre otros formatos de retail para no tomar malas decisiones. Bueno, y a la inversa: tener en cuenta estas diferencias para tomar buenas decisiones, más ajustadas a lo específico de un colectivo tan heterogéneo. Transcripción, referencias, fuentes y atribuciones: https://celestinomartinez.com/realidades-del-retail/ Entrevista en Crearmas Retail Academy, de Jorge Mas: https://go.ivoox.com/rf/64225915 Entrevista en Retailholic, de Jacinto Llorca: https://go.ivoox.com/rf/65758132

AR #24 El comercio local y las diferentes realidades del retail

Habrás escuchado cientos de veces la frase aquella que dice que el cliente siempre tiene la razón, así que escuchar al cliente para aplicar cambios en tu negocio parecería una buena idea. Seguro que cambiarás de opinión cuando escuches la historia que sirve de ejemplo en este episodio y cómo esta práctica llevó a su negocio a perder su esencia (y también unos cuantos clientes y no poca facturación). ¿Así que no hay que escuchar al cliente? Tampoco es tan fácil ni tan radical. Te adelanto que sí, hay que escuchar al cliente. Pero hay que tener en cuenta ciertos aspectos para hacerlo bien. También hablo de cómo transformar, después, esa información en acciones de mejora para tu negocio. Y eso es lo que te cuento a ti, comerciante, y a ti, técnico de comercio, porque también explico cómo escuchar al cliente en un área comercial urbana. Transcripción, referencias, fuentes y atribuciones: https://celestinomartinez.com/estrategia-comercio-local/ Inscripción al webinar Conversaciones Retail: https://celestinomartinez.com/escuchar-al-cliente/ Información sobre el taller online de podcasting para profesionales independientes y emprendedores del País Vasco: https://www.spri.eus/euskadinnova/es/enpresa-digitala/agenda/creacion-podcasts-para-profesionales-independientes-emprendedores-online/16476.aspx

AR #23 Cómo escuchar al cliente en el comercio local

Resulta curioso que, cuanto más complejo es el escenario, más inmediatas son las acciones que se ponen en marcha al gestionar los comercios locales y las áreas comerciales urbanas. La lógica nos debería decir que los problemas complejos no suelen resolverse con trucos ni utilizando la herramienta de moda. Sin embargo, día tras día, vemos como se arrincona la estrategia y se le cuelga la etiqueta de pérdida de tiempo. Pero, claro, luego los problemas siguen ahí, más urgentes y más complejos. Así que hoy vamos a hablar de la estrategia, de qué es y qué no, del impacto que tiene en la evolución o el retroceso de un negocio o de un área comercial urbana, y de las ventajas de tomar decisiones respaldadas por una planificación estratégica. Transcripción, referencias, fuentes y atribuciones: https://celestinomartinez.com/estrategia-comercio-local/ Viñeta: https://tenmilesquare.com/wp-content/uploads/2018/03/cavemen-wheel-cartoon-800x497.png Inscripción al webinar: https://celestinomartinez.com/conversaciones-retail-jorge-mas/

AR #22 Importancia de la estrategia para el comercio local

Hablar de predicciones o tendencias para el comercio local en 2021 parece bastante arriesgado. Sobre todo, viendo lo poco acertadas que fueron la mayoría de predicciones para 2020. Sin embargo, año tras año, llegamos a esa línea imaginaria que supone el paso de un año a otro y nos gusta hacer balance. Quizás hubo otros años en los que, después de echar la vista atrás, no había mucho sobre lo que reflexionar, pero 2020 nos ha dado material de sobra. Probablemente sea esta la razón por la que este año busquemos en esas tendencias alguna pista para incluir en nuestra hoja de ruta de 2021 para la mejora del comercio local. Por eso, he estado consultando las tendencias del retail y de otros sectores y he hecho una selección y adaptación para el comercio local. Seguro que más de una de estas tendencias será matizable y alguna otra se mostrará equivocada durante el transcurso del año. Pero la mayoría de ellas ya apuntan como muy probables para el escenario que tendremos en los próximos meses. De hecho, una parte de ellas son una consolidación de tendencias que se han empezado a mostrar en algún momento de este año. El objetivo de presentar estas tendencias es que cada comerciante y cada técnico pueda elaborar una fotografía mental de cómo puede evolucionar su escenario en los próximos meses. Dentro de esa fotografía, habrá elementos que se vean muy claros y que merezcan la puesta en marcha de acciones de respuesta. Otros elementos estarán más borrosos, pero estará bien tenerlos en cuenta, incluso tener acciones de respuesta preparadas por si fuesen necesarias. Como hemos podido comprobar este último año, tomar decisiones en caliente y sin margen de tiempo, además de estresante, multiplica los riesgos de equivocarse. Por eso, es mejor estar preparado para lo que pueda venir y, así, evitar la improvisación y la pérdida de tiempo y de recursos. Así que vamos a ver cuáles serán las tendencias a las que tendrán que responder nuestros programas de actualización del comercio local en 2021, un año que todos esperamos que nos ayude a superar las dificultades que nos ha planteado el anterior. Transcripción, referencias, fuentes y atribuciones: https://celestinomartinez.com/tendencias-actualizacion-comercio-local/ Artículo de El Correo "El comercio después del coronavirus": https://www.elcorreo.com/especial/un-mundo-distinto/comercio-20200605181249-nt.html

AR #21 Tendencias 2021 para la actualización del comercio local

Siempre se ha dicho que un escaparate es la carta de presentación de un comercio. A pesar de ello, el escaparate sigue siendo uno de los aspectos menos aprovechados en muchos comercios locales. En el interior pasa algo parecido porque, en general, hay mucho margen de mejora en la presentación de los productos en la tienda. Por eso, hace unas semanas, invité a Helia de San Nicolás a una nueva edición de Conversaciones Retail para hablar de escaparatismo. Helia de San Nicolás es arquitecta e interiorista, pero también diseñadora de producto, escaparatista, gestora cultural y docente. Esta versatilidad profesional la ha llevado a conseguir diversos premios que han reconocido la originalidad y la innovación de sus trabajos. Sus principales proyectos son Arkimista, Agencia Reanima y Arquitectura Líquida y abarcan actividades tan distintas como el diseño de joyas inspiradas en la arquitectura, la animación comercial, el interiorismo o el marketing inmobiliario. Pero si nos centramos en su actividad más relacionada con el comercio, en los últimos años ha impartido varios talleres de escaparatismo y ha dirigido y ejecutado campañas de animación comercial en las que el arte y la cultura se funden con la actividad comercial para ponerla en valor. Si no has escuchado ningún episodio anterior del formato Conversaciones Retail, será bueno que sepas que se han grabado previamente en un webinar abierto a los oyentes del podcast. Esto tiene la ventaja de que, mientras avanza la conversación, vamos respondiendo a las preguntas de la audiencia y suelen salir temas muy interesantes y pegados a la actualidad del comerciante y de técnico de comercio. Así que, en este episodio, vas a saber cómo plantear correctamente un concurso de escaparates, cómo integrar los escaparates en las actividades culturales de una ciudad o cómo promover los escaparates como una forma de arte urbano. Por supuesto, también vas a encontrar una gran cantidad de aspectos prácticos como las tendencias en escaparatismo para el próximo año, las claves básicas para mejorar un escaparate o cómo plantear la planificación de los escaparates durante el año. Notas del programa: https://celestinomartinez.com/escaparates-que-venden/ Este episodio está patrocinado por Bolsalea, tu empresa especializada en confeccionar y personalizar embalaje sostenible. Si visitas bolsalea.com y añades el código Actualiza Retail, te harán un descuento especial en tu pedido de bolsas, guardatrajes y fundas.

AR #20 Escaparates que venden, con Helia de San Nicolás

Siempre que me toca hablar de la digitalización del comercio local me viene a la cabeza El Día de la Marmota. Seguro que recuerdas aquella película de los años 90 que en unos países se tituló “Atrapado en el tiempo” y en otros “El hechizo del tiempo” o “El Día de la Marmota”. El argumento central es la historia de un reportero de televisión que se ve obligado a vivir el mismo día una y otra vez hasta que haga las cosas bien. Pues esto mismo pasa en el comercio local con la digitalización. Llevamos años hablando de este tema y seguimos cayendo en los mismos errores. Si hacemos un poco de memoria recordaremos aquello de “si no tienes una página web, no existes”. Luego vendrían “si no estás en redes sociales, no existes” y “el futuro son las apps”, aunque esta última no duró demasiado. Últimamente, suena bastante “para vender hay que tener un ecommerce” y viene pegando fuerte “vamos a montar un marketplace para salvar al comercio local”. Así que, en los últimos años, estamos atrapados en el Día de la Marmota de la digitalización del comercio local. Mirando mucho a las herramientas y a las tecnologías y poco a los negocios de nuestros barrios y nuestras ciudades. Y es que parece razonable pensar que las soluciones de digitalización de Amazon, de Adidas, Zara el Ayuntamiento de Almendralejo o la Carnicería Juanmi tendrían que ser diferentes, ¿no? Por otro lado, el comercio local es muy heterogéneo, así que necesita de soluciones específicas y personalizadas. Mientras no tengamos esto en cuenta y sigamos aplicando recetas generales para todos, seguiremos atrapados en el Día de la Marmota de la Digitalización día tras día. Y de cómo salir de ese Día de la Marmota de la Digitalización, será de lo que hablaremos en el episodio de hoy. Notas del programa: https://celestinomartinez.com/digitalizacion-del-comercio-local/ Este episodio está patrocinado por Bolsalea, tu empresa especializada en confeccionar y personalizar embalaje sostenible. Si visitas bolsalea.com y añades el código Actualiza Retail, te harán un descuento especial en tu pedido de bolsas, guardatrajes y fundas.

AR #19 La digitalización del comercio local

Hace ahora un mes que publiqué el episodio en el que mantenía una conversación con Jacinto Llorca en la que estuvimos hablando del momento que vive el sector. Si has escuchado este episodio recordarás que llamé a este formato Conversaciones Retail y que se grabó unas semanas antes en un webinar abierto en el que invitamos a participar a oyentes del podcast. Pues bien, hace unas semanas invité a otra de estas Conversaciones Retail a Raúl García Serapio. Raúl es el CEO de Neuromobile, una start up murciana especializada en la utilización de la tecnología big data para dinamizar tanto centros comerciales como áreas comerciales urbanas. Y en eso se centró nuestra conversación, en su experiencia utilizando la tecnología de las grandes corporaciones en áreas comerciales urbanas, e incluso rurales, para dinamizar la actividad comercial. Hablando con Raúl, vamos a ver cómo aplicar un enfoque colectivo a la dinamización comercial, descargando al comerciante de las tareas más complejas y activando a los clientes. También comprobaremos que muchas ciudades desaprovechan el potencial que tiene su oferta de ocio, cultura y servicios como recurso de dinamización comercial. Como es habitual en estas conversaciones, respondimos a las preguntas de la audiencia y salieron temas muy interesantes como la dificultad de movilizar a algunos comerciantes y hacer que participen en este tipo de iniciativas, cómo se deberían combinar las acciones de dinamización con otras más enfocadas a la formación o, cómo integrar en estas acciones a comerciantes con poco dominio de la tecnología. Ya ves que son muchos temas y muy interesantes, pero vas a poder escuchar unos cuantos más porque, como comprobarás, el tiempo se nos pasó volando mientras pasábamos de un tema a otro. Si quieres asistir al próximo webinar abierto, puedes hacerlo en este enlace: https://celestinomartinez.com/conversaciones-retail/ Notas del programa: https://celestinomartinez.com/dinamizacion-areas-comerciales-urbanas-raul-garcia-serapio/ Este episodio está patrocinado por Bolsalea, tu empresa especializada en confeccionar y personalizar embalaje sostenible. Si visitas bolsalea.com y añades el código Actualiza Retail, te harán un descuento especial en tu pedido de bolsas, guardatrajes y fundas.

AR #18 Dinamización de áreas comerciales urbanas, con Raúl García Serapio

Gestionar un negocio de retail siempre ha sido exigente. Son muchas horas dedicación a tareas muy distintas entre sí que requieren de habilidades muy particulares. En los últimos años, con la generalización del uso de internet, el comercio electrónico y las redes sociales y la aparición de competidores cada vez más grandes y profesionales, el número de habilidades que requiere esta gestión no ha dejado de aumentar. Esto ha hecho que se empiece a hablar del supertendero. La figura del supertendero se suele ilustrar con imágenes de super héroes y se acompaña de frases épicas que, desde la mejor de las intenciones, tratan de homenajear a estos comerciantes que deben manejar sus superpoderes a diario. Incluso he visto alguna presentación en la que se les enfrenta a un supervillano que, cómo no, suele ser Amazon. Sin embargo, la realidad que observo a diario es otra bien distinta. Más que supertenderos, me suelo encontrar con gestores agobiados por la cantidad de aspectos de su negocio que deben gestionar a diario y con cierta ansiedad por vivir con la sensación constante de no llegar a todo y de que el mundo cambia mucho más rápido de lo que ellos pueden asimilar. Pero muchos siguen creyendo que ser un supertendero es lo que salvará su negocio. Al menos eso es lo que les han contado una y otra vez en los cursos de formación o en las conferencias a las que asisten. Por eso, hoy quiero hablar de los riesgos que supone la gestión del supertendero y cómo librarse de esta peligrosa referencia. Notas del programa: https://celestinomartinez.com/riesgos-del-gestor-supertendero/

AR #17 Los riesgos del gestor supertendero

Cuando era comercial de relojería me sorprendía que muchos joyeros me dijeran que trabajaban una marca o una línea de producto de las gamas más altas para atraer a unos segmentos del mercado que yo no había visto nunca en sus tiendas. Lo curioso es que tampoco había visto a esta clientela potencial en las calles de sus ciudades. Con el tiempo llegué a entender que detrás de aquella afirmación había más un deseo que algo factible. Estos comerciantes pensaban de verdad que, si tenían un producto o una marca concreta, el cliente aparecería. Lo curioso es que ninguno de estos gestores había investigado mínimamente para saber si esos clientes existían o no. Mucho menos si los habría en un número suficiente como para dar salida a esos productos. Esta situación se producía porque ninguno de estos comerciantes había hecho un estudio de mercado. Para ser justos, son pocos los comercios que recurren a esta herramienta porque su coste no es pequeño, pero sí podían haber hecho una aproximación “de andar por casa”. Al menos, esta aproximación les hubiese ayudado entender las posibilidades reales que tenían de vender ciertas marcas y productos. De esa aproximación, de ese estudio de mercado express vamos a hablar hoy, y de cómo puedes hacerlo para tu negocio. Notas del programa:

AR #16: Cómo hacer tu estudio de mercado express

¡Hola retailer! Todas las semanas tengo conversaciones sobre la actualidad del retail con otros profesionales del sector. Generalmente son técnicos de comercio y retailers, pero también compañeros que se dedican la consultoría. Hace unas semanas, presenté en redes sociales un nuevo webinar abierto para invitar a los oyentes a participar en una de estas conversaciones que, con poca originalidad, llamé Conversaciones Retail. En esta primera edición del nuevo formato, invité a Jacinto Llorca para hablar sobre el futuro más inmediato de nuestro sector. Como estaba planeado, no fue una entrevista, sino más bien una charla entre amigos que se toman un café mientras se ponen al día de la actualidad del sector. Si eres retailer seguro que conoces a Jacinto Llorca y es muy probable que tengas alguno de sus libros, pero, por si no es el caso, te diré que Jacinto Llorca es uno de los autores más conocidos del sector retail y conferenciante profesional. Como conferenciante internacional está especializado en marketing, retail, ventas, management y liderazgo y como autor, ha publicado tres libros: “Cómo vender más en tu tienda en una semana”, “Objetivo: vender más” y “El Código Retail”. En nuestra conversación comentamos la razón por la que es el primer invitado a la Conversaciones Retail, las diferencias entre la crisis del covid y la de 2008, nuestra opinión sobre los formularios de satisfacción del cliente y muchos otros temas que creo que te interesarán. Notas del programa: https://celestinomartinez.com/el-retail-que-viene-con-jacinto-llorca/

AR #15: El retail que viene, con Jacinto Llorca

Históricamente, la campaña de Navidad ha sido una de las más importantes para la facturación de un negocio de retail. No hace tanto, en algunos sectores se facturaba más entre diciembre y enero que en la suma del resto del año. Ahora han cambiado muchas cosas y las campañas de Navidad han ido perdiendo impacto. No vamos a profundizar en el análisis de las razones, pero es razonable pensar que el aumento de ventas del comercio electrónico y la aparición del Black Friday pueden tener cierta responsabilidad en esta tendencia. Todos estos cambios han hecho que, desde la crisis de 2008, la campaña de Navidad haya perdido brillo. Sin embargo, sigue siendo un hito importante en la estrategia de un negocio de retail y merece la pena planificarla bien. Este año, en el que todo está siendo imprevisible, podemos anticipar que también la campaña de Navidad será muy diferente a las anteriores. Por eso, quiero compartir datos y valoraciones con la intención de que sirvan para que los comerciantes y los gestores de las áreas comerciales tomen las decisiones que consideren más adecuadas de cara a la campaña de Navidad. Notas del programa: https://celestinomartinez.com/como-preparar-la-campana-mas-complicada/

AR #14: Cómo preparar la campaña más complicada

En los años que llevo haciendo consultoría me ha pasado siempre una cosa curiosa con la definición del mercado objetivo. Da igual si el retailer con el que estaba trabajando lo llamaba así, o utilizaba otros términos como público objetivo, target o clientela: todos, absolutamente todos, creían conocer a ese mercado objetivo. Lo sorprendente es que, en casi todos los casos, no era así ni de lejos. Por esta razón, a pocos comerciantes les parece que trabajar en la definición del mercado objetivo sea algo necesario para sus negocios. Mientras tanto, las grandes corporaciones invierten todos los años cientos de millones de euros en conocer mejor a sus clientes para ajustar sus mercados objetivos y responder mejor a sus necesidades. Estas corporaciones no hacen esas inversiones porque les sobre el dinero. Al contrario, lo hacen porque saben que el conocimiento profundo del mercado objetivo es la mejor base para tomar buenas decisiones en el negocio y la mejor garantía de que las acciones que van a poner en marcha van a tener los resultados que buscan. En mi experiencia como consultor he podido comprobar que esto es así. Cuando un retailer tiene una buena definición de su mercado objetivo y de los perfiles de cliente que lo componen, empieza a entender realmente cómo funciona su negocio. A partir de este punto es más efectivo seleccionando el surtido de productos y marcas, ofrece experiencias más valiosas en sus tiendas y, en general, gestiona mejor su negocio. Es decir, tener una buena definición del mercado objetivo es el primer paso para tener más clientes, que sean más fieles y que compren más. Como ves, estamos frente a uno de los aspectos más importantes para la gestión de un negocio de retail, así que hoy vamos a ver qué es el mercado objetivo, cómo se define y cómo va a mejorar tu negocio. Este episodio está patrocinado por Bolsalea, una empresa especializada en confeccionar y personalizar embalaje sostenible. Sus bolsas, guardatrajes y fundas se fabrican en España para empresas de retail de todos los tamaños, desde pequeñas tiendas de barrio hasta las marcas más grandes y conocidas. Info: https://www.bolsalea.com/ Notas del programa: https://celestinomartinez.com/mejora-tu-negocio-con-la-definicion-del-mercado-objetivo/

AR #13: Mejora tu negocio con la definición del mercado objetivo

Hace muchos años adopté una frase que procuro poner en práctica: “Vale más un gramo de hacer que un kilo de decir". Como las buenas frases, dice muchas cosas en muy pocas palabras, y muestra lo inútil de malgastar energía en todo lo que no sean acciones que puedan suponer un cambio. Aplicándola al momento que está viviendo el retail, creo que la frase es especialmente valiosa porque, a pesar de las poco favorables previsiones para los próximos meses, todavía hay comerciantes que no están aplicando cambios en sus negocios. Entiendo que la situación nos puede sobrepasar a todos y entiendo el miedo, pero es necesario aplicar cambios para adaptar el negocio a las nuevas necesidades de nuestros clientes. Además, como estas necesidades no van a dejar de cambiar, será mejor acostumbrarse a introducir los cambios en las dinámicas de nuestros negocios. Por eso, en este episodio, propongo diversas líneas de acción para intentar que, al menos, apliques un pequeño cambio en tu negocio. Ese pequeño movimiento será fundamental para cambiar tu dinámica y tu ánimo y hará más fácil la siguiente acción. Porque, como dice un proverbio japonés: “Hasta el viaje más largo comienza con un solo paso”. Transcripción, notas del programa y atribuciones: http://celestinomartinez.com/vale-mas-un-gramo-de-hacer-que-un-kilo-de-decir/

AR #12: Vale más un gramo de hacer que un kilo de decir

Si tienes una tienda, estos días te estarás preguntando si tienes que preparar tu tienda para una nueva oleada de coronavirus. A poco que estés siguiendo la evolución de la pandemia, es difícil no preocuparse por el aumento de los casos y los rebrotes porque imaginas lo que pueden traer. Por otro lado, hasta un 93% de la población cree que habrá una segunda oleada de la pandemia antes de final de año y ya están cambiando sus pautas de compra, tanto por la pandemia como por la crisis económica que traerá. Con pandemia o sin ella, nuestro objetivo como gestores de un negocio de retail siempre debería ser el de adaptarnos a las pautas de consumo de nuestra clientela. Por ello, como en las últimas semanas he dedicado bastante tiempo a consultar las conclusiones de muchos estudios para utilizarlas en webinars y en programas de actualización, voy a presentar las tendencias principales y a sugerir acciones para adaptarse a cada una de ellas. Además, te daré unas pautas básicas para que elijas cuáles de estas acciones son más convenientes para tu negocio y para que construyas una hoja de ruta para aplicarlas. Como verás, la mayoría de las medidas que te voy a presentar van a suponer una mejora en tu negocio. Esto es así independientemente de que tengas que preparar tu tienda para una nueva oleada, ya que los cambios en las pautas de consumo de los consumidores se están produciendo ya. Espero de verdad que esta propuesta te resulte útil y que veas resultados positivos cuanto antes. ¡Bienvenido retailer! Transcripción, notas del programa y atribuciones: http://celestinomartinez.com/como-preparar-tu-tienda-para-una-nueva-oleada/

AR #11: Cómo preparar tu tienda para una nueva oleada

ACTUALIZA RETAIL es el podcast que impulsa la actualización de tu negocio de retail en la era digital. Cada vez es más fácil acceder a todo tipo de productos y servicios desde cualquier lugar y en cualquier momento. Por ello, el gran reto del retail es el de actualizarse para ir más allá del producto y proponer experiencias de compra valiosas para que el comprador decida ir a una tienda física. Los contenidos de ACTUALIZA RETAIL te acercan a esa actualización a través de la combinación de contenidos prácticos basados en la actualidad del sector y las preguntas de los oyentes. Gestores y emprendedores de pymes de retail, técnicos de instituciones, organizadores de eventos profesionales, periodistas especializados… ¡Bienvenidos a ACTUALIZA RETAIL!

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