Chez Les Conteurs, on est amoureux du contenu, des belles histoires et du marketing. Alors quand on mixe l’ensemble, cela donne le marketing de contenus. On travaille aussi bien pour des tours opérateurs, des offices de tourisme, département ou région.  L’idée des Brèves de Conteurs, c’est de partir à la rencontre de professionnels du métier qui ont mené des actions ou qui ont une vision du tourisme qui mérite d’être racontée. Aujourd'hui, nous rencontrons Etoile Montagnier, responsable marketing digital chez Estérel Côte d'Azur. Au cours de cette conversation, elle nous raconte la mise en place d'une plateforme de commercialisation d'activités. On dit souvent que le secteur institutionnel a perdu la bataille de l'hébergement, mais la vente d'activités reste encore une mission possible. En 3 ans, la structure a monté un projet rentable, qui génère 600 000 euros de chiffres d'affaires pour les activités de loisirs. Autant de revenus créés localement, sans commission envoyée vers les grandes plateformes. Attention, cet épisode est particulier, tourné aux Rencontres du Etourisme à Pau. Nous finissons la conversation dehors (désolé pour la qualité du son). Bonne écoute ! 

Brèves de Conteurs

Estérel Côte d'Azur - 600 000€ de ventes pour les activités de loisirs

Chez Les Conteurs, on est amoureux du contenu, des belles histoires et du marketing. Alors quand on mixe l’ensemble, cela donne le marketing de contenus. On travaille aussi bien pour des tours opérateurs, des offices de tourisme, département ou région.  L’idée des Brèves de Conteurs, c’est de partir à la rencontre de professionnels du métier qui ont mené des actions ou qui ont une vision du tourisme qui mérite d’être racontée. Pour cette épisode, rendez-vous avec Dominique Lethérien, directeur de l’office de tourisme de Dinan Cap Fréhel. Nous allons une fois encore parler de relation client (pas de secret c’est le nerf de la guerre), mais d’une autre façon. Dans le cas présent, nous sommes face à un office de tourisme communautaire qui a fusionné récemment. Ils en ont profité pour mettre la relation à plat, puis la centraliser pour lui offrir une meilleure expérience.

Dinan Cap Fréhel - Centraliser la relation client de 6 offices de tourisme

Dans ce nouvel épisode, nous avons parlé de Gestion de La Relation Client avec Sabine Boulic, responsable TIC à l’office de tourisme de Bisca Grands Lacs. Comment l’office de tourisme a embarqué ses hébergeurs pour mieux accueillir leurs clients avant leurs vacances ?  Quelques mois de réflexion et surtout de l'action  pour monter et tester un projet de marketing automation efficace : Un échange de données entre les hébergeurs et l’office de tourisme 5 mails « automatiques » envoyés aux clients des hébergeurs avant leur arrivée Des taux d’ouvertures et de clics qui font rêver Un projet pas si complexe à mettre en place Voici ce qui vous attend dans cet épisode ! Si vous l’avez apprécié, notez-le 5 étoiles sur Apple Podcast. Cela nous permet de remonter dans les listes ?

Bisca Grands Lacs : Embarquer les partenaires dans la Gestion de Relation Client

Créer une marque territoriale pour évoluer d'une destination touristique vers une destination à vivre et préserver, voici le pari fou du Bassin d'Arcachon ! Pour cette seconde brève de conteurs, je vous propose de mettre les voiles en direction du Bassin d’Arcachon. Loin des petits mouchoirs et autres clichés que l'on aime tant, nous parlerons de marque territoriale, où comment allier le plaisir des touristes au plaisir de vivre des locaux.  Au menu de cet épisode, une dégustation complète en compagnie d’Isabelle Laban, directrice communication du Syndicat intercommunal du Bassin d’Arcachon. Brève de Conteurs, ça commence maintenant.

Bassin d'Arcachon - Une marque territoriale qui rassemble 630 partenaires en 2 ans

La force de la pensée positive pour développer son agence de voyage. Croire, voire être persuadé que tout se passera bien, dans tous les cas. C’est ce mantra qui a permis à Bernard Eucher Lahon de co-fonder une société qui est passée de 2 à 25 personnes en 25 ans, d’envisager l’évolution des consommateurs avec sérénité tout comme la concurrence des puissantes plateformes. That will be all right comme disent les irlandais. Au programme de cette première brève de conteurs, du saumon, un mariage, un béret basque qui déambule dans les souks marocain, et surtout, un tour opérateur pas comme les autres.  J’ai le plaisir d’être avec Bernard Eucher Lahon, co fondateur d’Alainn Tours, un tour opérateur qui crée depuis plus de 25 ans maintenant, des voyages sur mesure dans les Pays Celtes.

Alainn tours - La pensée positive d'un tour operateur dans le Business

Bienvenue sur Brèves de Conteurs, le podcast où les professionnels du tourisme lèvent le coude pour mieux tendre leur micro. Sans modération, les professionnels du secteur nous content leurs histoires et leurs analyses autour d’un thème ou d’une grande tendance. Un podcast pour les professionnels du tourisme, créé par l'agence Les Conteurs, spécialiste du storytelling et du marketing de contenus touristiques.

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Brèves de Conteurs

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