Експерти: Ієва Калніна (Латвія), керівник шведсько-українського проекту «Підтримки децентралізації в Україні», Сусанна Делланс (Швеція), керівник напряму з покращення якості надання адміністративних послуг для населення та Віктор Тимощук (Україна), головний експерт з адмінпослуг, Програма «U-LEAD з Європою». Ведучі: Тамара Береш, координаторка інституційної підтримки, та Олександр Мазуркін, заступник керівника проекту, напрям з покращення якості надання адміністративних послуг для населення Програми «U-LEAD з Європою». *** У цьому випуску: 2:11 ЦНАП за кордоном, чи існують вони, які їх функції і як вони виглядають 5:40 Що таке установа "one-stop shop" 6:57 Чи існують ЦНАП у Швеції та які вони 9:25 Яка ситуація з ЦНАП та наданням послуг у Латвії 11:14 Скільки ЦНАП в Україні, яка динаміка їх створення 13:45 Хто у Швеції вирішує як будуть надаватися послуги: центральна влада чи муніципалітети 14:58 Як змінився формат та роль шведських ЦНАП з розвитком онлайн послуг 16:20 Чи децентралізоване надання послуг у Латвії 18:00 За якими послугами люди приходять до ЦНАП за кордоном 22:09 Чи електронізовані послуги в Україні та чому мешканцям зручніше звертатися в ЦНАП 23:30 Як надання послуг організовано в Канаді 24:30 Чому у Швеції зростає попит на фізичні офіси ЦНАП 26:30 Як у Швеції, Латвії та Україні отримати паспорт, 32:40 зареєструвати місце проживання, 37:00 отримати соціальні послуги 43:10 Як виглядають ЦНАП за кордоном та що важливіше, приміщення чи функція ЦНАП 48:53 Як будуть розвиватися ЦНАП в Україні?

U-LEAD with Europe

Подкаст 2: Як працюють Центри надання адміністративних послуг за кордоном?

Експерти: Максим Поляков, архітектор, та Ольга Калініченко, регіональний координатор напряму з покращення якості надання адміністративних послуг для населення Програми «U-LEAD з Європою». Ведучі: Тамара Береш, координаторка інституційного розвитку, та Олександр Мазуркін, заступник керівника проекту, напрям з покращення якості надання адміністративних послуг для населення Програми «U-LEAD з Європою». *** У цьому випуску: 3:34 Що таке відкритий простір (open space) та для чого він потрібен в адмінбудівлях 9:28 Чому в сучасних адмінбудівлях України так мало «відкритих просторів» 13:35 Наскільки економічно доцільно створювати open space в старих будівлях 16:00 Що таке зонування приміщень та навіщо це потрібно 19:37 Чи має бути у керівника ЦНАП власний кабінет 24:55 Плюси та мінуси open space для працівників ЦНАП 29:27 Приклади створення відкритого простору в громадах 33:57 Як громаді обрати приміщення для ЦНАП 38:36 Чи залучаються до створення ЦНАП у громадах професійні архітектори та які будівлі краще не модернізувати 42:13 Доступність та інклюзивність будівлі ЦНАП, нові державні будівельні норми 45:17 Як вирішити питання доступності адмінпослуг поза будівлею ЦНАП 46:47 Майбутнє надання адмінпослуг Пишіть в коментарях запитання до експертів або ж які теми ви хочете почути у наступних підкастах. До зв’язку!

Подкаст 1: Архітектура відкритих просторів у державних будівлях на прикладі ЦНАП

«U-LEAD з Європою» є міжнародною програмою, яка фінансується Європейським Союзом та його країнами-членами Данією, Естонією, Німеччиною, Польщею та Швецією. Напрям з покращення якості надання адміністративних послуг для населення управляється Sida та реалізується SKL International, eGA та NIRAS Sweden AB

hubhopper

U-LEAD with Europe

hubhopper