Wer brauchte zu Zeiten der Kontaktbeschränkung noch den Außendienst im Vertrieb? So gut wie niemand. Keine Reisen. Keine persönlichen Geschäftskontakte. Kein Außendienst. Diese Erfahrung hat einiges ausgelöst. Zumindest drängt sich jetzt eine Frage auf: Brauchen wir noch den klassischen Außendienst im Vertrieb? https://stephanheinrich.com/2021/10/18/sollten-wir-den-aussendienst-abschaffen/  

Verkaufen an Geschäftskunden | Vertrieb | Verkauf | Akquise | Sales | Stephan Heinrich

Sollten wir den Außendienst abschaffen?

Sie beherrschen das Werkzeug Telefon? Sicher tun Sie das, denn wenn es nicht so wäre, könnten Sie als Verkäufer wohl kaum bestehen. Ich behaupte: Mittlerweile sind professionelle soziale Netzwerke wie XING oder LinkedIn im B2B genauso wichtig. Wer es nicht beherrscht, ist schon bald draußen. Erfahren Sie in diesem Beitrag, wie Sie die Business-Netzwerke auch in der Kaltakquise zu Ihrem Vorteil nutzen können!

Akquise mit LinkedIn und XING

Wenn man sich den Stand der **Digitalisierung im Vertrieb** ansieht, dann macht sich Ernüchterung breit – zumindest im deutschen Mittelstand. Die Gründe dafür sind bestimmt nicht die mangelnde Investitionsbereitschaft. Nach wie vor werden horrende Summen in Online-Werbung bei Google investiert, auch wenn oft wenig Zählbares dabei herauskommt. Dieses Kapital könnte man wesentlich besser investieren. Woran liegt es also, dass Vertrieb und Marketing noch immer organisiert sind, wie in Zeiten der guten alten Werbeanzeigen? Aus den Beobachtungen der Praxis in vielen Unternehmen sehe ich fünf Gründe für die langsame Entwicklung und die schleppend erreichten Ergebnisse: 1. Selbstherrlichkeit 2. Umgang mit Medien 3. Vertrieb ohne Methodik 4. Silo-Denken 5. Datenangst In diesem Beitrag bekommen Sie einen Einblick in die Hintergründe und konkrete Ansatzpunkte für mögliche Lösungen.

Digitalisierung im Vertrieb – Deutscher Mittelstand in Verzug

Account Management ist der moderne Begriff für die Zusammenarbeit mit Bestandskunden. Der damit betraute Account Manager ist Verkäufer und Führungskraft in einer Person. Seine Aufgabe ist es, das Geschäft mit treuen Kunden zu steuern und zu entwickeln. In diesem Beitrag betrachten wir die Aufgaben von Account Managerinnen und Managern. Für den Job des Account Managers sind verkäuferische Fähigkeiten wichtig, weil es letztlich darum geht, die Wertschöpfung mit wichtigen Kunden zu steigern und die Kundenbeziehung langfristig zu festigen. Zusätzlich brauchen wir beim Account Manager allerdings auch Führungsqualitäten, weil er viele Ressourcen des eigenen Unternehmens und des Kunden führen und steuern soll - und das zum großen Teil ohne direkte Weisungsbefugnis.

Account Manager

Empfehlungen sind eine sehr wirksame Quelle für neue Kundenbeziehungen. Wenn ein Mensch, den ich schätze, mir etwas empfiehlt, bin ich geneigt dieser Empfehlung zu folgen – das ist klar. Professionelle Vertriebsorganisationen haben deshalb einen Prozess etabliert, um Kundenempfehlungen gezielt zu sammeln. In diesem Beitrag wollen wir die Methoden zum Empfehlungsmanagement, also dem bewussten Herbeiführen und Organisieren von Empfehlungen, besprechen. stephanheinrich.com/podcast 

Empfehlungsmanagement

Kann man ein Muster für ein optimales Anschreiben zur Akquise für Geschäftskunden erstellen? Ja, das geht! Sicherlich eignet sich nicht immer der gleiche Text für jede Branche und jeden Zweck, aber es gibt eine Art Bauplan, die erfolgreiche Anschreiben auszeichnet. Ein Schema, das sich dazu eignet, professionelle und wirkungsvolle Texte in der Akquise einzusetzen.  Aber warum sind Anschreiben überhaupt sinnvoll? Wäre es nicht besser einfach anzurufen? Zum Blogbeitrag Informiert bleiben

Das beste Akquise Anschreiben der Welt

LinkedIn ist im Business eine feste Größe geworden. Menschen nutzen es, um mit ihren Geschäftskontakten in Verbindung zu bleiben und sich professionell auszutauschen. Aber es gibt auch viele, die inzwischen die Lust daran verloren haben. Warum? Weil die dümmlichen Versuche Kontakte aufzubauen immer mehr überhandnehmen. Dieser Beitrag will allen, die im Geschäftsleben erfolgreich sein wollen, die Welt der digitalen Geschäftsbeziehungen einfacher machen. Bevor wir die vier Strategien erläutern, lohnt es sich zu untersuchen, wie LinkedIn funktioniert.  

4 LinkedIn Gewinner-Strategien

Die meisten Menschen haben den Begriff „Funnel“ im Zusammenhang mit Vertrieb oder Marketing schon einmal gehört. Aber was bedeutet Funnel in diesem Zusammenhang? Sales Funnel. Marketing Funnel. Customer Journey. Das sind alles Begriffe, die in einem ähnlichen Kontext verwendet werden. In diesem Beitrag erfahren Sie, wie Sie einen Funnel im professionellen Vertrieb am besten einsetzen. https://stephanheinrich.com/2021/03/08/sales-funnel/

Sales Funnel im professionellen Vertrieb

Methodik im Vertrieb? Fehlanzeige. Das ist die traurige Realität in vielen Unternehmen. Abhilfe wird gesucht, indem die Unternehmensführung dem Vertrieb ein CRM-System aufzwingt, um besser zu kontrollieren. Dadurch wird das Chaos zumeist nicht geringer – nur teurer. Die professionelle Steuerung der Vertriebsarbeit kann jedoch enorme Produktivitätssteigerung bewirken. Dieser Beitrag zeigt, welche Methoden und Werkzeuge wirklich helfen. Wer glaubt, dass Vertriebsleiter den Vertrieb leiten, der glaubt auch, dass Zitronenfalter Zitronen falten. Dieser Spruch bringt es ziemlich gut auf den Punkt: Die Vertriebsarbeit kann nicht von oben durch Befehle gesteuert werden. Sie muss sich von innen durch sinnvolle Methoden und Werkzeuge verbessern. Nur wenn Verkäuferinnen und Verkäufer den Sinn und den Nutzen von veränderter Verhaltensweise erkennen, wird sich die Verbesserung nachhaltig einstellen. stephanheinrich.com/podcast

Vertriebssteuerung

Welche Strategie ist besser: Die von SAP oder die von ALDI? Das klingt nach einer komische Frage, nicht wahr? SAP ist ein deutsches Vorzeigeunternehmen mit Weltruf. Und ALDI ist ein Discounter in Privatbesitz. Ok, ALDI ist ein paar Jahre länger am Markt. Aber wer ist erfolgreicher? Kann man das vergleichen? Die nackten Zahlen schon: ALDI hat circa doppelt so viele Mitarbeiter wie SAP und etwa den dreifachen Umsatz. Wenn also nur diese Zahlen gelten sollen, ist ALDI besser. Aber, kann man das so vergleichen? Hat ALDI die bessere Vertriebsstrategie als SAP? Woran sollten wir uns orientieren, wenn wir die Vertriebsstrategie für unser Unternehmen wählen? https://stephanheinrich.com/vertriebsstrategie/

VSP338 Vertriebsstrategie

Kommunikation im Vertrieb? Gähn. Das kann doch jeder, oder? Na ja: man kann nicht nicht kommunizieren – das wusste schon Paul Watzlawick. Also machen wir es andauernd und können es deshalb, oder? Aber wie kann man Qualität in der Kommunikation in Form von besseren Abschlüssen messen? Schließlich ist die Kommunikation im Vertrieb entscheidend um den Bedarf zu verstehen und später passende Angebote zu erstellen. Wie wird man also konkret besser beim Verstehen und Formulieren von passenden Angeboten? Und welche konkreten Ergebnisse sind in bestimmten Gesprächssituationen erreichbar? Vom Gelaber zum Gespräch Verkäufern sagt man nach, dass sie gut reden können. „Der muss Verkäufer sein – der verkauft sogar einem Eskimo einen Kühlschrank!“ Das Klischee ist in vielen Köpfen. Aber geht es wirklich darum, gute Aussagen zu machen? Ja sicher, aber erst im zweiten Schritt. Im ersten Schritt kommt es darauf an, zu verstehen und erst dann kann man mit seiner Aussage den Kern des Bedarfs treffen. https://stephanheinrich.com/bedarfsermittlung/

VSP337 Bedarfsermittlung

Mit großer Wahrscheinlichkeit ist Ihr Prozess zur Gewinnung von Neukunden kaputt. Na gut – vielleicht macht genau Ihr Unternehmen bereits jetzt alles richtig, aber dann sind Sie die Ausnahme. Die meisten Unternehmen suchen Ihre Kunden noch so wie in den 1970er Jahren. Sie brüllen ihre Angebote in die Menge. So wie die fahrenden Händler, die in meiner Kindheit durch die Wohngebiete zogen. Sie machten Krach und dann kamen die Kunden. Das würde heute nicht mehr funktionieren. In diesem Beitrag erfahren Sie, was sich grundlegend geändert hat und was das für Ihren Vertrieb und Ihr Marketing bedeutet. stephanheinrich.com/podcast

VSP336 Neukunden gewinnen – So geht das in 2020

Die Geschäftswelt hat sich verändert. Vieles wird sich normalisieren, aber einiges wird anders laufen, als bisher. Die Menschen haben erkannt, dass manche Veränderungen, zu denen wir gezwungen wurden, vielleicht sogar eine Verbesserung darstellen. Das wird Einfluss auf den professionellen Vertrieb nehmen. ##Es gibt kein „zurück zu normal“! Wir erleben, dass im zweiten Halbjahr 2020 nicht einfach wieder „alles normal wird“. Stattdessen haben die Einschränkungen zu Veränderungen im Denken und handeln geführt. Unsere Kunden denken anders über die Welt, Ihre Themen und ihren Bedarf nach. Führungskräfte sind jetzt besonders dafür verantwortlich, dass die Verkäuferinnen und Verkäufer sich wieder auf die wesentlichen Faktoren besinnen und eine Art Reboot oder Neustart der eigenen Arbeit durchführen. Wenn es wieder vorangehen soll, müssen wir im Auge behalten, was die Vertriebsarbeit beflügelt. Es gibt diese vier wesentlichen Stellschrauben für messbare Leistungssteigerung im Vertrieb: - Erfolgsquote bei der Anbahnung - gesteigerter Angebotserfolg durch professionelle Bedarfsermittlung - Entscheidungsfindung ohne Ertragseinbußen - Fokussierung der Ressourcen auf passende Chancen.

VSP335 Neustart 2020

Der erste Kontakt zwischen Verkäufer und Wunschkunde ist immer eine aufregende Angelegenheit. Schließlich wird hier im Idealfall der Grundstein für eine erfolgreiche und langfristige Zusammenarbeit gelegt. Doch oftmals bringt der Erstkontakt nicht den gewünschten Erfolg. Er wird direkt abgeblockt oder versandet nach kurzer Zeit im Nichts. Wäre es nicht schön, wenn Sie die erste Kontaktaufnahme effektiver gestalten könnten? Sie dürfen sich freuen: Denn genau das ist mit ein paar Handkniffen möglich. Mehr dazu: http://stephanheinrich.com/podcast

VSP334 Wie macht man die erste Kontaktaufnahme erfolgreicher?

Wer möchte nicht so eindrucksvoll auftreten, dass man immer in Erinnerung bleibt? Unvergesslich sind die Eindrücke, die „merkwürdig“ und „außergewöhnlich“ sind. Also müssen wir den Mut aufbringen, um eben nicht normal zu sein, sondern auffallend anders. Wer hierbei ein paar Regeln einhält, macht sich unvergesslich. Mehr dazu: http://stephanheinrich.com/podcast

VSP333 Wie mache ich mich unvergesslich?

Holen Sie sich jede Woche praxistaugliche Tipps und wertvolle Ideen um Ihre Geschäftsbeziehungen dauerhaft zu verbessern. Wenn Sie Verkäufer, Berater, kundenorientierte Führungskraft oder Selbständiger sind, dann ist dieser Podcast für Sie gemacht! Ab sofort können Sie wöchentlich die besten Ideen, Tipps und Strategien bekommen, die Ihre Verkaufsarbeit beflügeln werden. Jede Woche widmen Sie sich einem Thema und erarbeiten sich schrittweise Verbesserungen, die auch in Ihrer Praxis funktionieren. Dieser Podcast erscheint wöchentlich. Wenn Sie wertvolle Tipps entdeckt haben, können Sie sich dann später in Ruhe den Text dazu lesen und weitere Unterlagen dazu herunterladen. Hörerservice: stephanheinrich.com/podcast

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