No nono e último papo da 2º temporada do Cliente Cast, recebemos Daniel Furtado, Head de Produtos e Design no Venturus e Creator no UXNOW. Neste papo você vai conferir tudo sobre a profissão de UX. O Daniel trouxe dados do mercado diferenças entre CX e UX, remuneração, desafios, perfil do profissional e várias dicas para quem sonha em ingressar nesta área. Esta temporada é um oferecimento de: Alura, Freshworks, O Manual do Customer Success, Track.co e Klaus. Benefícios para os ouvintes: A Alura está dando também 10% de desconto em todos os cursos para nossos ouvintes. É só acessar este link: alura.com.br/promocao/clientecast e escolher o módulo que mais tem fit com você! E o curso inspirado no livro 2x top de vendas da Amazon, Manual do Customer Success, também dá desconto para vocês!  Basta usar o cupom: CLIENTECAST20, no link: bit.ly/cursohiram20off A Freshworks está dando 25% de desconto para ouvintes. Corre para conferir com mais detalhes > bit.ly/FreshClienteCast

Cliente Cast

T2E9 - Carreira de UX

No oitavo papo da 2º temporada do Cliente Cast, recebemos Isabelli Gonçalves, Especialista de Chatbot, e neste papo você vai conferir tudo sobre uma profissão que vem ganhando muita força, o UX Writer, o que chamamos no papo de conteudista de robôs. A Isa trouxe dados do mercado, remuneração, desafios, perfil do profissional e várias dicas para quem sonha em ingressar nesta área. Esta temporada é um oferecimento de: Alura, Freshworks, O Manual do Customer Success, Track.co e Klaus. Benefícios para os ouvintes: A Alura está dando também 10% de desconto em todos os cursos para nossos ouvintes. É só acessar este link: alura.com.br/promocao/clientecast e escolher o módulo que mais tem fit com você! E o curso inspirado no livro 2x top de vendas da Amazon, Manual do Customer Success, também dá desconto para vocês!  Basta usar o cupom: CLIENTECAST20, no link: bit.ly/cursohiram20off A Freshworks está dando 25% de desconto para ouvintes. Corre para conferir com mais detalhes > bit.ly/FreshClienteCast

T2E8 - Carreira de UX Writer

No sétimo papo da 2º temporada do Cliente Cast, recebemos Igor Murta, Coordenador educacional na Universidade Track, você vai conferir vários insights sobre educação de cliente, criação de comunidades e universidades para o cliente! Igor trouxe quais características fundamentais, competências técnicas e comportamentais, compartilha também os desafios e métricas que o profissional encontrará no mercado. Esta temporada é um oferecimento de: Alura, Freshworks, O Manual do Customer Success, Track.co e Klaus. Benefícios para os ouvintes: A Alura está dando também 10% de desconto em todos os cursos para nossos ouvintes. É só acessar este link: alura.com.br/promocao/clientecast e escolher o módulo que mais tem fit com você! Ahh, caso você queira ingressar na Imersão DEV, segue o link: bit.ly/imersao-alura-clientecast   E o curso inspirado no livro 2x top de vendas da Amazon, Manual do Customer Success, também dá desconto para vocês!  Basta usar o cupom: CLIENTECAST20, no link: bit.ly/cursohiram20off A Freshworks está dando 25% de desconto para ouvintes. Corre para conferir com mais detalhes > bit.ly/FreshClienteCast

T2E7 - Carreira de Customer Education

No sexto papo da 2º temporada do Cliente Cast, recebemos Gustavo Molina, Success Squad Leader na Sensedata e especialista em dados, você vai conferir vários insights sobre dados para o cliente! O Molina trouxe quais características fundamentais, competências técnicas e comportamentais, compartilha com os desafios e métricas que o profissional encontrará.   Esta temporada é um oferecimento de: Alura, Freshworks, O Manual do Customer Success, Track.co e Klaus.   Benefícios para os ouvintes:  A Alura está dando também 10% de desconto em todos os cursos para nossos ouvintes. É só acessar este link: alura.com.br/promocao/clientecast e escolher o módulo que mais tem fit com você! Ahh, caso você queira ingressar na Imersão DEV, segue o link: bit.ly/imersao-alura-clientecast   E o curso inspirado no livro 2x top de vendas da Amazon, Manual do Customer Success, também dá desconto para vocês!  Basta usar o cupom: CLIENTECAST20, no link: bit.ly/cursohiram20off   A Freshworks está dando 25% de desconto para ouvintes. Corre para conferir com mais detalhes > bit.ly/FreshClienteCast

T2E6 - Carreira de Customer Data

No quinto papo da 2º temporada do Cliente Cast, recebemos Gisele Paula, Fundadora do Instituto Cliente Feliz e Co-fundadora do ReclameAQUI. Você vai conferir vários insights sobre sua jornada no mercado e muita informação sobre uma carreira que vem ganhando espaço a cada dia que passa! A Gisele trouxe quais características fundamentais e competências técnicas e comportamentais, compartilha com os desafios e métricas que o profissional que trabalha na área de suporte encontra.  Esta temporada é um oferecimento de: Alura, Freshworks, O Manual do Customer Success, Track.co e Klaus.  Benefícios para os ouvintes: A Alura está dando também 10% de desconto em todos os cursos para nossos ouvintes. É só acessar este link: alura.com.br/promocao/clientecast e escolher o módulo que mais tem fit com você! Ahh, caso você queira ingressar na Imersão DEV, segue o link: bit.ly/imersao-alura-clientecast  E o curso inspirado no livro 2x top de vendas da Amazon, Manual do Customer Success, também dá desconto para vocês!  Basta usar o cupom: CLIENTECAST20, no link: bit.ly/cursohiram20off  A Freshworks está dando 25% de desconto para ouvintes. Corre para conferir com mais detalhes > bit.ly/FreshClienteCast

T2E5 - Carreira de Customer Support

No quinto papo da 2º temporada do Cliente Cast, recebemos Gisele Paula, Fundadora do Instituto Cliente Feliz e Co-fundadora do ReclameAQUI. Você vai conferir vários insights sobre sua jornada no mercado e muita informação sobre uma carreira que vem ganhando espaço a cada dia que passa! A Gisele trouxe quais características fundamentais e competências técnicas e comportamentais, compartilha com os desafios e métricas que o profissional que trabalha na área de suporte encontra. Esta temporada é um oferecimento de: Alura, Freshworks, O Manual do Customer Success, Track.co e Klaus. Benefícios para os ouvintes: A Alura está dando também 10% de desconto em todos os cursos para nossos ouvintes. É só acessar este link: alura.com.br/promocao/clientecast e escolher o módulo que mais tem fit com você! Ahh, caso você queira ingressar na Imersão DEV, segue o link: bit.ly/imersao-alura-clientecast E o curso inspirado no livro 2x top de vendas da Amazon, Manual do Customer Success, também dá desconto para vocês!  Basta usar o cupom: CLIENTECAST20, no link: bit.ly/cursohiram20off A Freshworks está dando 25% de desconto para ouvintes. Corre para conferir com mais detalhes > bit.ly/FreshClienteCast

No quarto papo da 2º temporada do Cliente Cast, recebemos Mariana Assis, Head de CS - Latin America no Facebook. Você vai conferir vários insights sobre a área de CS e muita informação sobre uma das carreiras que mais cresce no mercado de trabalho! A Mari trouxe quais características fundamentais e competências técnicas e comportamentais, compartilha com os ouvintes médias salariais e oportunidades. Benefícios para os ouvintes: A Alura está dando também 10% de desconto em todos os cursos para nossos ouvintes. É só acessar este link: alura.com.br/promocao/clientecast e escolher o módulo que mais tem fit com você! Ahh, caso você queira ingressar na Imersão DEV, segue o link: bit.ly/imersao-alura-clientecast E o curso inspirado no livro 2x top de vendas da Amazon, Manual do Customer Success, também dá desconto para vocês!  Basta usar o cupom: CLIENTECAST20, no link: bit.ly/cursohiram20off A Freshworks está dando 25% de desconto para ouvintes. Corre para conferir com mais detalhes > bit.ly/FreshClienteCast

T2E4 - Carreira de Customer Success

No terceiro papo da 2º temporada do Cliente Cast, recebemos Monise Tonoli, Head de Customer Experience na Sami. O papo está cheio de insights sobre CX e também sobre esta carreira que ainda muita gente tem dúvidas! A Monise trouxe anos de experiência na área de CX, sendo uma das maiores referências no Brasil sobre o assunto, quais características fundamentais e competências técnicas e comportamentais, compartilha com os ouvintes médias salariais e oportunidades. Benefícios para os ouvintes: A Alura está dando também 10% de desconto em todos os cursos para nossos ouvintes. É só acessar este link: alura.com.br/promocao/clientecast e escolher o módulo que mais tem fit com você! Ahh, caso você queira ingressar na Imersão DEV, segue o link: bit.ly/imersao-alura-clientecast E o curso inspirado no livro 2x top de vendas da Amazon, Manual do Customer Success, também dá desconto para vocês!  Basta usar o cupom: CLIENTECAST20, no link: bit.ly/cursohiram20off

T2E3 - Carreira de Customer Experience

No segundo papo da 2º temporada do Cliente Cast, recebemos Laryssa D'alama, Gerente de Customer Success na Resultados Digitais. E, não podia ser diferente: a discussão é totalmente direcionada para o tema da nossa temporada: as carreiras relacionadas com clientes! Lary, trouxe anos de experiência na área de onboarding, sendo uma das maiores referências no mundo sobre o assunto, quais características fundamentais e competências técnicas e comportamentais, compartilha com os ouvintes médias salariais e oportunidades. Link da Alura para entenderem mais sobre profissionais em T: www.alura.com.br Benefícios para os ouvintes: A Alura está dando também 10% de desconto em todos os cursos para nossos ouvintes. É só acessar este link: alura.com.br/promocao/clientecast e escolher o módulo que mais tem fit com você! E o curso inspirado no livro 2x top de vendas da Amazon, Manual do Customer Success, também dá desconto para vocês!  Basta usar o cupom: CLIENTECAST20, no link: bit.ly/cursohiram20off Intensivão em Health Score, Churn e Expansão nos dias 8, 9, 10 e 11 de março, com Luciana Teles e Lilian Oliveira! E o melhor: 10% de desconto com o cupom CLIENTECAST www.sympla.com.br/intensivao-em-health-score-churn-e-expansao__1125454

T2E2 - Carreira de Customer Onboarding

Começando a segunda temporada do Cliente Cast, neste episódio recebemos Dedila Costa, diretora de Customer Success da Gupy. E, não podia ser diferente: a discussão é totalmente direcionada para o tema da nossa temporada: as carreiras relacionadas com clientes! Dedila, além de falar das carreiras mais promissoras, características fundamentais e competências técnicas e comportamentais, compartilha com os ouvintes médias salariais e oportunidades..  Link da Alura para entenderem mais sobre profissionais em T: www.alura.com.br Link da matéria sobre Business of Experience, citada pela Dedila: bit.ly/businessexperiencededila Benefícios para os ouvintes: Intensivão em Health Score, Churn e Expansão nos dias 8, 9, 10 e 11 de março, com Luciana Teles e Lilian Oliveira! E o melhor: 10% de desconto com o cupom CLIENTECAST www.sympla.com.br/intensivao-em-health-score-churn-e-expansao__1125454 A Alura está dando também 10% de desconto em todos os cursos para nossos ouvintes. É só acessar este link: alura.com.br/promocao/clientecast e escolher o módulo que mais tem fit com você! E o curso inspirado no livro 2x top de vendas da Amazon, Manual do Customer Success, também dá desconto para vocês!  Basta usar o cupom: CLIENTECAST20, no link: bit.ly/cursohiram20off 

T2E1 - Carreiras no atendimento ao cliente

Seeeeegunda temporada do Cliente Cast chegando! Estamos muito felizes em trazer para vocês mais uma série de conteúdos de qualidade. Fique ligado que logo mais vamos lançar os primeiros episódios focado totalmente em carreiras no atendimento ao cliente. Nos siga no LinkedIn e no Instagram para acompanhar a Lu Teles, Robs e o Bento falando com os melhores especialistas em cliente do Brasil.

T2E0 - Teaser da segunda temporada

Olá, neste episódio nos reunimos para dar um recado bem importante e pedir uma ajuda para você que acompanha semanalmente o Cliente Cast s2. Link da pesquisa > bit.ly/clientecast61

#61 Cliente Cast – De o seu feedback ao cliente Cast

Neste episódio Scaff conversou com Daniella Mello, CEO da Cheftime, ela nos trás um pouco de como a Cheftime vem ganhando força colocando o cliente no centro. Você vai entender também o que é sucesso para o cliente da Cheftime e como eles estão lidando com o momento atual de pandemia e várias dicas praticas. Papo imperdível. Eventos > casestartupsummit.com.br | premioexperienciadocliente.com.br Dica da Dani > amzn.to/2YTlaVN |  Dica do Scaff > www.producttalk.org/

#60 Cliente Cast – Por dentro da operação da Cheftime - com Daniella Mello

Nesse episódio Edu e Scaff receberam Otávio Gianotti, Coordenador de Customer Success na Goomer, uma empresa que leva a tecnologia para bares e restaurantes. Diante da pandemia do COVID-19, a Goomer se viu em grande risco por conta do impacto causado no setor alimentício, mas conseguiu rapidamente alterar toda a estratégia para 2020, e entendendo a fundo a dor de seus clientes, reinventar a forma como lhes atendia, gerando números de fato impressionantes. Uma história inspiradora e cheia de dicas práticas! Dica do Scaff > bit.ly/DicaScaff59 | Dica do Edu > bit.ly/DicaEdu59 | Dica do Otávio > bit.ly/DicaOtavio59

#59 Cliente Cast – Revolucionando o mercado de restaurantes no Brasil - com Otávio Giannotti da Goomer

Nesse episódio o Edu e o Scaff receberem Sérgio Schuler, Product Manager da re:ceeve e especialista no tema Jobs to be Done. - O que significa esse termo? - Como mapear as JTBD de seus clientes? - JTBD pode substituir personas? Essas e muitas outras perguntas foram respondidas nesse papo, cheio de dicas bem práticas. Eventos > casestartupsummit.com.br | premioexperienciadocliente.com.br Link para o curso do Sérgio: productcrafters.com.br Cupom de desconto: clientecast Dicas do Sérgio > bit.ly/DicaSergio1 > bit.ly/DicaSergio2 > bit.ly/DicaSergio3 | Dica do Scaff > bit.ly/DicaScaff58

#58 Cliente Cast – Job to be Done - com Sérgio Schuler

Podcast para falar sobre Customer Success, Customer Experience, Suporte e tudo o que estiver ligado ao cliente! Apresentação: André Scaff, Edu Tavares, Roberta Silva (Robs) e Vinicius Bento

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