Après mon mariage, je suis allée en lune de miel avec mon mari à Bali et on a passé un séjour dans un hôtel : le Berry Amour Villas. L’accueil fut incroyable, le cadre était magnifique, énormément de choix pour le petit déjeuner, une villa individuelle avec piscine privée : la réalité surpassait la beauté des photos et la promesse de vente était donc largement tenue. Le personnel était chaleureux et accueillant. Tous sans exception avaient l’air heureux d’y travailler et de parler avec nous chaque jour. Puis, on a été invité à déjeuner avec le manager de l’hôtel, car il souhaitait recueillir notre avis sur l’expérience vécue.  Notre avis comptait pour lui et il était en quête de suggestions. Et bien évidemment, le verdict était sans appel : tout était parfait et on venait de vivre le plus beau voyage à nos yeux. Cette anecdote prend tout son sens avec le sujet abordé aujourd’hui dans cet épisode. Depuis ce voyage, on recommande fortement cet hôtel à notre entourage qui souhaite se rendre à Bali. Et si tous leurs clients font comme nous, partout dans le monde, leur business ne peut que fleurir. Outre cette sublime expérience, j’ai moi-même été à l’origine de la création d’expériences client pour des entrepreneurs que j’accompagnais ou même, dans mon ancien job. Je voulais donc te partager 5 conseils pour, qu’à ton tour, tu puisses offrir une expérience client mémorable et unique comme celle que j’ai pu vivre. ?Les notes de l'épisode ici. ⭐️Quel est le niveau de ton customer care ? Fais le quizz en 7 minutes et vois combien d'étoiles décroches ton customer care ! C'est par-là.  ?Abonne-toi au Podcast afin d'être notifiée des nouveaux épisodes. ?Si mon podcast te plaît, je t'invite à mettre une note et à laisser un avis. ⚡️Rejoins-moi Instagram ⚡️On se connecte sur LinkedIn ??‍?Je suis Doriane Baker, Customer Care Expert. J'accompagne les entrepreneurs du web à utiliser la puissance du customer care pour booster leur business ! Entrepreneure Care c'est le podcast qui prend soin des entrepreneures : je partage avec toi des conseils et des ressources pour développer tes projets, ton customer care et ta vie d'entrepreneure en toute bienveillance. Tu auras le plaisir également d'écouter des interviews de femmes inspirantes !  ?Pour retrouver tous mes contenus, c'est par là. 

Journal d'une Nouvelle Vie

#101. 5 conseils pour offrir une belle expérience client

Pour fêter l’épisode 100 de mon podcast Entrepreneure Care, ainsi que les 100K téléchargements, j’ai décidé d’inviter quelques collègues customer care. Alors, qu’est-ce qu’il se passe lorsque l’on réunit 6 acteurs de la relation client, dans une même réunion Zoom et qu’on mélange bien ? Ça donne un cocktail explosif de conseils, d’études de cas, de fou rire, d’anecdotes customer care croustillantes, et surtout, beaucoup de valeurs et d’actions à mettre en place dans ton business pour réussir ta relation client ! Dans cet épisode de podcast, normalement exclusivement féminin, 2 hommes seront également de la partie. Belle écoute ! ?Les notes de l'épisode ici . ⭐️Quel est le niveau de ton customer care ? Fais le quizz en 7 minutes et vois combien d'étoiles décroches ton customer care ! C'est par-là.  ?Abonne-toi au Podcast afin d'être notifiée des nouveaux épisodes. ?Si mon podcast te plaît, je t'invite à mettre une note et à laisser un avis. ⚡️Rejoins-moi Instagram ⚡️On se connecte sur LinkedIn ??‍?Je suis Doriane Baker, Customer Care Expert. J'accompagne les entrepreneurs du web à utiliser la puissance du customer care pour booster leur business ! Entrepreneure Care c'est le podcast qui prend soin des entrepreneures : je partage avec toi des conseils et des ressources pour développer tes projets, ton customer care et ta vie d'entrepreneure en toute bienveillance. Tu auras le plaisir également d'écouter des interviews de femmes inspirantes !  ?Pour retrouver tous mes contenus, c'est par là. 

#100. Réussir sa relation client : les conseils de 6 experts Customer Care

Te souviens-tu de la dernière fois où tu aurais aimé dire non, mais où tu as dit oui ? De toutes ces fois où, par peur d’entrer en conflit, tu as préféré te taire et laisser l’autre prendre le dessus ? De ces fois où tu aurais dû envoyer un devis plus élevé, mais que tu ne l’as pas fait par peur que ce potentiel client ne le trouve « trop cher » ? De ces moments où tu as accordé une remise sur un produit sans raison apparente ? Ou de ces fois où, en repensant à une situation, tu t’es dit que tu aurais dû faire ci ou ça ? Ou encore de la crainte que tu ressens lorsque tu reçois un retour client négatif ? Toutes ces choses-là sont très souvent causées par un manque de confiance et d’estime de soi. Cela peut avoir un impact terrible sur notre vie personnelle et professionnelle, dont ton business, mais aussi sur tes clients. Dans cet épisode, j’accueille Tiana Mayembé, coach certifiée en confiance et estime de soi. Le sujet qu’on abordera ensemble concernera les conséquences du manque de confiance en soi, mais aussi la façon dont on peut le surmonter et le travailler. ?Les notes de l'épisode ici.  ⭐️Quel est le niveau de ton customer care ? Fais le quizz en 7 minutes et vois combien d'étoiles décroches ton customer care ! C'est par-là.  ?Abonne-toi au Podcast afin d'être notifiée des nouveaux épisodes. ?Si mon podcast te plaît, je t'invite à mettre une note et à laisser un avis. ⚡️Rejoins-moi Instagram ⚡️On se connecte sur LinkedIn ??‍?Je suis Doriane Baker, Customer Care Expert. J'accompagne les entrepreneurs du web à utiliser la puissance du customer care pour booster leur business ! Entrepreneure Care c'est le podcast qui prend soin des entrepreneures : je partage avec toi des conseils et des ressources pour développer tes projets, ton customer care et ta vie d'entrepreneure en toute bienveillance. Tu auras le plaisir également d'écouter des interviews de femmes inspirantes !  ?Pour retrouver tous mes contenus, c'est par là. 

#99. Comment développer sa confiance en soi pour performer dans son business et assurer avec ses clients ? avec Tiana Mayembe

Être proche de ses clients, ce n’est pas juste répondre rapidement comme je te conseille souvent. Ce n’est pas juste être chaleureux, utiliser des mots bienveillants. C’est surtout aimer ses clients. Cependant, tout le monde n’y arrive pas forcément, même si l’on a besoin de clients pour faire vivre notre business. Dans cet épisode, je te proposerai des pistes de réflexion pour que tu puisses analyser ta proximité avec tes clients et la manière dont tu peux devenir plus proche d’eux. ? Les ressources citées dans l'épisode : 10 actions à mener pour avoir une bonne e-réputation  ?Les notes de l'épisode ici. ⭐️Quel est le niveau de ton customer care ? Fais le quizz en 7 minutes et vois combien d'étoiles décroches ton customer care ! C'est par-là.  ?Abonne-toi au Podcast afin d'être notifiée des nouveaux épisodes. ?Si mon podcast te plaît, je t'invite à mettre une note et à laisser un avis. ⚡️Rejoins-moi Instagram ⚡️On se connecte sur LinkedIn ??‍?Je suis Doriane Baker, Customer Care Expert. J'accompagne les entrepreneurs du web à utiliser la puissance du customer care pour booster leur business ! Entrepreneure Care c'est le podcast qui prend soin des entrepreneures : je partage avec toi des conseils et des ressources pour développer tes projets, ton customer care et ta vie d'entrepreneure en toute bienveillance. Tu auras le plaisir également d'écouter des interviews de femmes inspirantes !  ?Pour retrouver tous mes contenus, c'est par là.  

#98. Es-tu vraiment proche de tes clients ? + 10 actions à réaliser pour le devenir

L'entrepreneuriat social est le fait de créer un business qui a pour but de régler un problème à dimension humanitaire : venir en aide aux personnes, aux animaux ou encore à la préservation de la nature. Le "pourquoi" de ces entrepreneurs va bien plus loin que le simple fait de vouloir être son propre boss et être libre. Mais, je ne dis pas qu'il faut impérativement être entrepreneur social pour valider son business, c'est juste une autre forme d'entrepreneuriat et qui, je dois le dire, m'impressionne beaucoup. Je suis admirative de ces personnes qui sont animées et passionnées par une cause. Dans cet épisode, on découvrira le parcours de Priscilla dans l'entrepreneuriat social avec l'application The Sorority et la manière dont elle s'est prise pour créer un tel projet, et surtout, comment gagner sa vie avec. ?Les notes de l'épisode ici.  ⭐️Quel est le niveau de ton customer care ? Fais le quizz en 7 minutes et vois combien d'étoiles décroches ton customer care ! C'est par-là.  ?Abonne-toi au Podcast afin d'être notifiée des nouveaux épisodes. ?Si mon podcast te plaît, je t'invite à mettre une note et à laisser un avis. ⚡️Rejoins-moi Instagram ⚡️On se connecte sur LinkedIn ??‍?Je suis Doriane Baker, Customer Care Expert. J'accompagne les entrepreneurs du web à utiliser la puissance du customer care pour booster leur business ! Entrepreneure Care c'est le podcast qui prend soin des entrepreneures : je partage avec toi des conseils et des ressources pour développer tes projets, ton customer care et ta vie d'entrepreneure en toute bienveillance. Tu auras le plaisir également d'écouter des interviews de femmes inspirantes !  ?Pour retrouver tous mes contenus, c'est par là. 

#97. Devenir entrepreneur social : avoir un business pour changer le monde, avec Priscillia CEO The Sorority

Avoir une bonne réputation est quelque chose qui nous préoccupe, que ce soit dans la vie professionnelle ou personnelle. Inconsciemment, on y fait attention ; on souhaite que les gens pensent du bien de nous, qu’on soit reconnue pour nos qualités, bonnes actions, expertise. Depuis la nuit des temps, la réputation a permis d’élever certaines personnes dans la société, tout comme en détruire. Aujourd’hui, elle a un poids moindre, surtout dans les pays occidentaux. Dans certains pays, l’honneur de toute une famille peut se résumer seulement à sa réputation. Dans un business en ligne, c’est quelque chose de crucial et dans le digital on parlera d’e-réputation. Dans cet épisode, on verra ce dont il s'agit exactement et ce qu'il faut mettre en place pour avoir une bonne e-réputation. Je te partagerais 10 actions à réaliser, avec un petit bonus, pour les personnes qui écouteront l’épisode jusqu’à la fin et qui est vraiment très utile. ?CCXPRESS, l'outil qui va révolutionner ta relation client, + 300 templates de réponses   ?Les notes de l'épisode ici. ⭐️Quel est le niveau de ton customer care ? Fais le quizz en 7 minutes et vois combien d'étoiles décroches ton customer care ! C'est par-là.  ?Abonne-toi au Podcast afin d'être notifiée des nouveaux épisodes. ?Si mon podcast te plaît, je t'invite à mettre une note et à laisser un avis. ⚡️Rejoins-moi Instagram ⚡️On se connecte sur LinkedIn ??‍?Je suis Doriane Baker, Customer Care Expert. J'accompagne les entrepreneurs du web à utiliser la puissance du customer care pour booster leur business ! Entrepreneure Care c'est le podcast qui prend soin des entrepreneures : je partage avec toi des conseils et des ressources pour développer tes projets, ton customer care et ta vie d'entrepreneure en toute bienveillance. Tu auras le plaisir également d'écouter des interviews de femmes inspirantes !  ?Pour retrouver tous mes contenus, c'est par là. 

#96. 10 actions customer care pour avoir une bonne e-reputation

« No Pain, no gain » est une expression d’origine anglaise, qui signifie « pas de souffrance, pas de résultats ». C’est vraiment en 1982 que ce slogan a été popularisé : grâce aux vidéos d’entraînement sportif de l’actrice Jane Fonda. Ce qui ne se voulait qu’un simple mot d’encouragement pour ses clientes est devenu un grand dogme de l’entraînement.   Avec l’invité de ce jour, on n’est pas du tout dans cette philosophie. Ludivine, fondatrice du blog Go Girlzz, offre des conseils sportifs et bien être pour accompagner les femmes autour de la maternité. Elle a mis au centre de son business le fait que chaque femme est différente et que nous avons chacune notre façon de trouver l’équilibre, ce qui fait toute la différence.    Dans cet épisode, on abordera son parcours entrepreneurial : très inspirant, rempli de leçons et qui nous apprend plein de choses sur la façon dont elle a créé une entreprise rentable dans le milieu du fitness. ?Les notes de l'épisode ici . ⭐️Quel est le niveau de ton customer care ? Fais le quizz en 7 minutes et vois combien d'étoiles décroches ton customer care ! C'est par-là.  ?Abonne-toi au Podcast afin d'être notifiée des nouveaux épisodes. ?Si mon podcast te plaît, je t'invite à mettre une note et à laisser un avis. ⚡️Rejoins-moi Instagram ⚡️On se connecte sur LinkedIn ??‍?Je suis Doriane Baker, Customer Care Expert. J'accompagne les entrepreneurs du web à utiliser la puissance du customer care pour booster leur business ! Entrepreneure Care c'est le podcast qui prend soin des entrepreneures : je partage avec toi des conseils et des ressources pour développer tes projets, ton customer care et ta vie d'entrepreneure en toute bienveillance. Tu auras le plaisir également d'écouter des interviews de femmes inspirantes !  ?Pour retrouver tous mes contenus, c'est par là.  

#95. Créer une entreprise rentable et bienveillante dans le milieu du fitness, avec Ludivine de Womumstudio

Dans la série « Emily in Paris », il y a une scène qui m’a particulièrement marquée. Emily est dans un restaurant et commande une viande en plat principal. La cuisson ne lui convient pas et elle le signale au serveur. Ce dernier arrive, avec un air agacé, lui répond de façon bateau « bon je vais voir » et revient en lui disant clairement que c’était bien ça la cuisson, pas autrement et qu’elle devait goûter. Son désir de cliente n’a pas du tout été pris en compte et elle n'était pas disposée à goûter une bouchée dans ces conditions. Tout cela pour te montrer qu’en France, l’image du customer care n’est pas terrible. Par ailleurs, on le voit bien avec les remarques de l’amie d’Emily, qui lui fait comprendre grossièrement qu’ici le client n’est pas « roi »  et qu’on est en France. Dans cet épisode, on verra justement ces choses qui énervent un client, que l’on peut parfois faire sans s’en rendre compte ou alors de la mauvaise façon. ?Les notes de l'épisode ici.  ?CCXPRESS : l'outil qui va révolutionner ta relation client, +300 templates de réponses . ⭐️Quel est le niveau de ton customer care ? Fais le quizz en 7 minutes et vois combien d'étoiles décroches ton customer care ! C'est par-là.  ?Abonne-toi au Podcast afin d'être notifiée des nouveaux épisodes. ?Si mon podcast te plaît, je t'invite à mettre une note et à laisser un avis. ⚡️Rejoins-moi Instagram ⚡️On se connecte sur LinkedIn ??‍?Je suis Doriane Baker, Customer Care Expert. J'accompagne les entrepreneurs du web à utiliser la puissance du customer care pour booster leur business ! Entrepreneure Care c'est le podcast qui prend soin des entrepreneures : je partage avec toi des conseils et des ressources pour développer tes projets, ton customer care et ta vie d'entrepreneure en toute bienveillance. Tu auras le plaisir également d'écouter des interviews de femmes inspirantes !  ?Pour retrouver tous mes contenus, c'est par là.  

#94. Top 20 des choses qui énervent ton client et le fait fuir

Souvent, on dit que le leadership est quelque chose d’inné, de naturel. Pour beaucoup de personnes, cela peut-être le cas, mais c’est aussi quelque chose qui se travaille, même pour celles qui ont déjà ça en elles. Personne ne naît en parfait leader. Même les meilleurs ont dû travailler sur eux-mêmes, se remettre en question, s’améliorer et parfois même se faire accompagner afin de révéler leur leadership. Dans d’autres cas, certaines personnes pensent qu’elles n’ont pas du tout de leadership, alors qu’en réalité, il est simplement enfoui en elles, à cause d’une enfance ou éducation qui l’a oppressée. Dans cet épisode, on approfondira le sujet en compagnie d’Emilie Auvray, qui nous en dira plus sur la façon de développer son leadership, qu’importe la situation dans laquelle tu te trouves. ?Les notes de l'épisode ici. ⭐️Quel est le niveau de ton customer care ? Fais le quizz en 7 minutes et vois combien d'étoiles décroches ton customer care ! C'est par-là.  ?Abonne-toi au Podcast afin d'être notifiée des nouveaux épisodes. ?Si mon podcast te plaît, je t'invite à mettre une note et à laisser un avis. ⚡️Rejoins-moi Instagram ⚡️On se connecte sur LinkedIn ??‍?Je suis Doriane Baker, Customer Care Expert. J'accompagne les entrepreneurs du web à utiliser la puissance du customer care pour booster leur business ! Entrepreneure Care c'est le podcast qui prend soin des entrepreneures : je partage avec toi des conseils et des ressources pour développer tes projets, ton customer care et ta vie d'entrepreneure en toute bienveillance. Tu auras le plaisir également d'écouter des interviews de femmes inspirantes !  ?Pour retrouver tous mes contenus, c'est par là.  

#93. Comment révéler ton leadership ? Avec Émilie Auvray, Coach de leader

Parfois, on peut avoir du mal à savoir où commence et s’arrête le customer care, car les limites de la gestion de la relation client peuvent rester ambiguës. Cela peut engendrer des situations compliquées, que ce soit pour toi en tant qu’entrepreneure, mais aussi pour l’interlocuteur. À travers mes conseils, je te dis souvent ce que tu dois mettre en place pour prendre soin de tous les acteurs qui ont un lien avec ton business. Et aujourd’hui, je vais te donner les outils qui te permettront de définir les limites du customer care, mais aussi de trouver des solutions et de déculpabiliser sur ce que tu peux ressentir dans ces situations qui dépassent les limites du customer care. Belle écoute ! ?Les notes de l'épisode ici.  ⭐️Quel est le niveau de ton customer care ? Fais le quizz en 7 minutes et vois combien d'étoiles décroches ton customer care ! C'est par-là.  ?Abonne-toi au Podcast afin d'être notifiée des nouveaux épisodes. ?Si mon podcast te plaît, je t'invite à mettre une note et à laisser un avis. ⚡️Rejoins-moi Instagram ⚡️On se connecte sur LinkedIn ??‍?Je suis Doriane Baker, Customer Care Expert. J'accompagne les entrepreneurs du web à utiliser la puissance du customer care pour booster leur business ! Entrepreneure Care c'est le podcast qui prend soin des entrepreneures : je partage avec toi des conseils et des ressources pour développer tes projets, ton customer care et ta vie d'entrepreneure en toute bienveillance. Tu auras le plaisir également d'écouter des interviews de femmes inspirantes !  ?Pour retrouver tous mes contenus, c'est par là.  

#92. 4 situations qui ne sont pas du customer care (même si tu crois que s'en ait)

Tu dois sûrement te demander s'il n'existe pas d'autres stratégies pour faire connaître ton business, à force de voir les mêmes. Il existe bel et bien différentes façons d'y parvenir et tu peux choisir celles qui te conviennent. Dans cet épisode, on parlera d'un outil en particulier avec Camille Wagner. Elle est digital event manager et sa spécialité est d'organiser des événements en ligne pour les entrepreneurs, plus particulièrement des sommets en ligne. Tu sauras tout ce dont tu as besoin pour organiser un sommet virtuel impactant et rentable. Tu bénéficieras en exclusivité des nombreux conseils de Camille pour faire de ton futur événement en ligne un succès pour ton business. Et je dois t'avouer que depuis cette conversation, j'ai vraiment très envie d'en faire un. Belle écoute ! Tu peux retrouver Camille sur : Son Instagram et Son Site ?Les notes de l'épisode ici. ⭐️Quel est le niveau de ton customer care ? Fais le quizz en 7 minutes et vois combien d'étoiles décroches ton customer care ! C'est par-là.  ?Abonne-toi au Podcast afin d'être notifiée des nouveaux épisodes. ?Si mon podcast te plaît, je t'invite à mettre une note et à laisser un avis. ⚡️Rejoins-moi Instagram ⚡️On se connecte sur LinkedIn ??‍?Je suis Doriane Baker, Customer Care Expert. J'accompagne les entrepreneurs du web à utiliser la puissance du customer care pour booster leur business ! Entrepreneure Care c'est le podcast qui prend soin des entrepreneures : je partage avec toi des conseils et des ressources pour développer tes projets, ton customer care et ta vie d'entrepreneure en toute bienveillance. Tu auras le plaisir également d'écouter des interviews de femmes inspirantes !  ?Pour retrouver tous mes contenus, c'est par là.  

#91. Utiliser la puissance des événements virtuels pour son business avec Camille Wagner

Le customer care est un pan très important dans ton business : c'est un service à part entière sur lequel tu dois investir, pour te donner toutes les chances de réussir dans ton activité. Pour rappel, le customer care englobe l'expérience client, le SAV et toute ta relation avec ton audience. Il s'agit de prendre soin de tous les acteurs de tout ton business, qu'il s'agisse de tes prospects, clients et ton audience avant, pendant et après la vente. Dans cet épisode, je vais te donner des conseils concrets qui te permettront de compléter ce qui te manque ou qui pourrai te manquer dans ton customer care afin de vraiment satisfaire tes clients. ?Les notes de l'épisode ici  ⭐️Quel est le niveau de ton customer care ? Fais le quizz en 7 minutes et vois combien d'étoiles décroches ton customer care ! C'est par-là.  ?Abonne-toi au Podcast afin d'être notifiée des nouveaux épisodes. ?Si mon podcast te plaît, je t'invite à mettre une note et à laisser un avis. ⚡️Rejoins-moi Instagram ⚡️On se connecte sur LinkedIn ??‍?Je suis Doriane Baker, Customer Care Expert. J'accompagne les entrepreneurs du web à utiliser la puissance du customer care pour booster leur business ! Entrepreneure Care c'est le podcast qui prend soin des entrepreneures : je partage avec toi des conseils et des ressources pour développer tes projets, ton customer care et ta vie d'entrepreneure en toute bienveillance. Tu auras le plaisir également d'écouter des interviews de femmes inspirantes !  ?Pour retrouver tous mes contenus, c'est par là.  

#90. Comment VRAIMENT satisfaire tes clients, en 4 étapes

Pour vendre ou promouvoir des services et produits sur le web, tu te rendras vite compte qu'il faut certaines compétences, s'y connaître ou alors demander de l'aide à quelqu'un qui saura te guider. C'est là où se trouve l'expertise de Phyllis, qui est spécialisée en marketing digital. Elle accompagne les entrepreneurs de services et de produits à gagner en visibilité sur le web et à trouver des clients grâce à cette stratégie. Dans cet épisode, tu apprendras à élaborer une stratégie de marketing digital afin de faire briller tes services et produits pour obtenir de vrais résultats dans ton business. ?Les notes de l'épisode ici . ⭐️Quel est le niveau de ton customer care ? Fais le quizz en 7 minutes et vois combien d'étoiles décroches ton customer care ! C'est par-là.  ?Abonne-toi au Podcast afin d'être notifiée des nouveaux épisodes. ?Si mon podcast te plaît, je t'invite à mettre une note et à laisser un avis. ⚡️Rejoins-moi Instagram ⚡️On se connecte sur LinkedIn ??‍?Je suis Doriane Baker, Customer Care Expert. J'accompagne les entrepreneurs du web à utiliser la puissance du customer care pour booster leur business ! Entrepreneure Care c'est le podcast qui prend soin des entrepreneures : je partage avec toi des conseils et des ressources pour développer tes projets, ton customer care et ta vie d'entrepreneure en toute bienveillance. Tu auras le plaisir également d'écouter des interviews de femmes inspirantes !  ?Pour retrouver tous mes contenus, c'est par là.  

#89. Comment obtenir plus de résultats avec son marketing digital ? Avec Phyllis, consultante en marketing digital

Une stratégie en business c’est comme dans le livre l’Art de la Guerre de Sun Tzu : chaque action doit avoir un but bien précis et ce dernier doit t’aider à atteindre ton grand objectif. Avec le recul, je me rends compte que je n’avais aucune stratégie lorsque je me suis lancée dans mon business. J’effectuais des actions pour le plaisir, sans réel objectif derrière. Et c’est une erreur très répandue chez les jeunes entrepreneures. Avec l’expérience, les différents tests, le temps et l’argent perdu avec ce manque de stratégie, je sais ce que je dois faire et la façon dont je dois m’y prendre, avec le même "cerveau" que ce fameux général de guerre chinois. Dans cet épisode, je vais te partager 5 étapes pour t'aider à mettre en place une stratégie efficace dans ton business.  ?Les notes de l'épisode ici.  ⭐️Quel est le niveau de ton customer care ? Fais le quizz en 7 minutes et vois combien d'étoiles décroches ton customer care ! C'est par-là.  ?Abonne-toi au Podcast afin d'être notifiée des nouveaux épisodes. ?Si mon podcast te plaît, je t'invite à mettre une note et à laisser un avis. ⚡️Rejoins-moi Instagram ⚡️On se connecte sur LinkedIn ??‍?Je suis Doriane Baker, Customer Care Expert. J'accompagne les entrepreneurs du web à utiliser la puissance du customer care pour booster leur business ! Entrepreneure Care c'est le podcast qui prend soin des entrepreneures : je partage avec toi des conseils et des ressources pour développer tes projets, ton customer care et ta vie d'entrepreneure en toute bienveillance. Tu auras le plaisir également d'écouter des interviews de femmes inspirantes !  ?Pour retrouver tous mes contenus, c'est par là. 

#88. 5 étapes pour mettre en place une stratégie efficace dans ton business

Le journaling ou l'écriture-thérapie, comme on l’abordera dans l’épisode, est une approche bienveillante du business, de l’entrepreneuriat, mais aussi de nos vies en général. Cette méthode t’aide à mieux te développer en tant que personne, mais aussi à rendre ton activité la plus efficace possible. Randa est une entrepreneure qui a lancé « Eclosions etc », elle propose des produits en papeterie, mais surtout son programme Reconnexion. Elle accompagne les femmes à se reconnecter à elles-mêmes, à mieux se connaître grâce à la pratique de l’écriture-thérapie. Dans cet épisode, elle nous fera part de cette méthode qui peut se montrer très efficace pour avoir plus de résultats dans son business. Belle écoute ! ? Les ressources citées dans l'épisode : Le site Éclosions Etc.  L'instagram Éclosions Etc.  La chaîne Youtube de Randa   Son Instagram  ?Les notes de l'épisode ici . ⭐️Quel est le niveau de ton customer care ? Fais le quizz en 7 minutes et vois combien d'étoiles décroches ton customer care ! C'est par-là.  ?Abonne-toi au Podcast afin d'être notifiée des nouveaux épisodes. ?Si mon podcast te plaît, je t'invite à mettre une note et à laisser un avis. ⚡️Rejoins-moi Instagram ⚡️On se connecte sur LinkedIn ??‍?Je suis Doriane Baker, Customer Care Expert. J'accompagne les entrepreneurs du web à utiliser la puissance du customer care pour booster leur business ! Entrepreneure Care c'est le podcast qui prend soin des entrepreneures : je partage avec toi des conseils et des ressources pour développer tes projets, ton customer care et ta vie d'entrepreneure en toute bienveillance. Tu auras le plaisir également d'écouter des interviews de femmes inspirantes !  ?Pour retrouver tous mes contenus, c'est par là. 

#87. Utiliser l'écriture thérapie pour développer son business, avec Randa de Éclosion etc.

Hey ! Bienvenue sur Journal d'une Nouvelle Vie, ici nous parlons Entrepreneuriat féminin, sans filtre !  Je suis Doriane et j'ai quitté un super job pour me lancer dans l'entrepreneuriat. Ce Podcast est un peu le journal de bord de ma nouvelle vie d'entrepreneure : je partage avec toi les merveilleuses choses qui s'y passent, les trucs moins cool, les expériences, les leçons et astuces que j'apprendrais, des ressources, mais aussi des témoignages et interviews d'entrepreneures incroyables. Alors, si tu es entrepreneure, que tu désires le devenir ou que tu es simplement curieuse de ce mode de vie, ce podcast est fait pour toi !

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