https://chc-team.com/pa02 Darum geht es: In der Podcast-Folge und im ❗️ Video ❗️ erhältst Du einen Überblick über alle sieben Bausteine. Wie mit dem Hubschrauber fliegen wir einmal über die Struktur des Gesprächs und wir klären, welche Ziele mit jedem einzelnen Baustein erreicht werden sollen. In dieser Episode habe ich einen Ausschnitt aus dem Video meines Webinar-Kurses „Überzeugende Kundengespräche“ verarbeitet. Das Video kannst Du auf meiner Webseite ansehen: https://chc-team.com/pa02   Hinweis: Wenn Du lediglich den Podcast hörst, dann schau Dir das Titelbild an oder noch besser: druck Dir die Grafik der Gesprächsbausteine aus!  Viel Freude dabei und bis zur nächsten Folge "Mach Dir Deine Praxis leichter!" Das wünsche ich Dir, Claudia   Möchtest Du den Artikel bequem auf Deinem Rechner lesen und hören, dann klick hier: https://chc-team.com/pa02 Möchtest Du regelmäßig meine IMPULSE-Mails bekommen, und Zugang zu Exklusiv-Bereich erhalten, dann kannst Du sie schnell hier bestellen:http://chc-team_impulse-ebook.gr8.com/ Bitte beteilige Dich an meiner Umfrage: Auf welchen Plattformen wollen wir uns begegnen? https://forms.gle/wo4dj5ar4X6CbFBK6 Lust auf mehr Inhalte aus dem Webinar-Kurs "Überzeugende Kundengespräche führen"? Dann schau Dir die Inhalte kostenfrei an.  

PFLEGE ambulant: leichter beraten – verkaufen - führen

Die optimale Gesprächsstruktur

https://chc-team.com/pa141 Patienten gibt es beim Arzt und Klienten beim Steuerberater. Ihr seid ein Pflegedienst. Also gibt es bei Euch Pflegekunden. So lautet meine Ansage in meinen Workshops wenn wieder mal die Bezeichnung Kunde nicht über die Lippen kommen will. Darum geht es: Verkaufen hat ein schlechtes Image Gibt es einen Unterschied zwischen Verkaufen und Beraten? Die Absicht macht den Unterschied Zwei Veranstaltungen, bei denen ich Dich gerne dabei hätte ? Viel Freude dabei und bis zur nächsten Folge "Mach Dir Deine Praxis leichter!" Das wünsche ich Dir, Claudia   Zusätzliche Infos für Dich: Möchtest Du den Artikel bequem auf Deinem Rechner lesen und hören, dann klick hier: https://chc-team.com/pa141 Möchtest Du regelmäßig meine IMPULSE-Mails bekommen, und Zugang zu Exklusiv-Bereich erhalten, dann kannst Du sie schnell hier bestellen:http://chc-team_impulse-ebook.gr8.com/ Bitte beteilige Dich an meiner Umfrage: Auf welchen Plattformen wollen wir uns begegnen? https://forms.gle/wo4dj5ar4X6CbFBK6 Im Webinar-Kurs "Überzeugende Kundengespräche führen" stöbern: https://elopage.com/s/chc-team/demo-ueberzeugende-kundengespraeche Veranstaltungs-Tipp: Kongress der Pflegeberatung 2021 https://tag-der-pflegeberatung.de/kongress-der-pflegeberatung-2021/ Veranstaltungs-Tipp: Häusliche Pflege Inspirations-Woche https://www.hp-pdl-woche.de/ Die Musik: Sugartown Shakedown von Charlie Peacock aus der Facebook Sound Collection Hier geht`s zur Datenschutzerklärung https://chc-team.com/datenschutz.html

Verkaufen oder beraten im ambulanten Pflegedienst?

Persönliches, ein Tipp, eine Frage! https://chc-team.com/pa140 Darum geht es heute: Etwas Persönliches: Warum ich mein Versprechen nicht einhalten kann Kommenden Sonntag ist Wahl. Und wenn Du noch nicht entschieden bist, dann schau Dir unbedingt den PflegOMat an. In der letzten Folge habe ich vom PDL-Kongress in Berlin erzählt. Mittlerweile ist auch der PDL-Kongress in Dortmund gelaufen. Und, was soll ich Dir sagen, es war wieder fantastisch. Tolle Vorträge und eine hochspannende Runde am Abend. Daraus ist eine Idee entstanden. Dazu bitte ich um Deine Meinung! Bis zur nächsten Folge wünsche ich Dir eine gute Zeit und drück mir bitte bitte die Daumen, dass wir unsere Tante bald in einem guten Pflegeheim hier in der Nähe haben. Wir hören uns in der nächsten Folge und ich freu mich auf Dich! Bis dann. Tschüß!!  Deine Claudia Die Links und Infos auf meiner Webseite: https://chc-team.com/pa140 Möchtest Du regelmäßig meine IMPULSE-Mails bekommen, und Zugang zum Exklusiv-Bereich erhalten, dann kannst Du sie schnell hier bestellen:https://chc-team_impulse-ebook.gr8.com/ Ich freue mich über Deine Meinung: In der FB-Gruppe: https://www.facebook.com/groups/pflegeambulant In meinem YouTube-Kanal: https://www.youtube.com/c/ClaudiaHenrichs   Prüf einmal, ob mein Online-Kurs „Überzugende Kundengespräche“ Dir und Deinem Team hilft, Vertrags- und Beratungsgespräche noch souveräner zu führenhttps://elopage.com/s/chc-team/demo-ueberzeugende-kundengespraeche    

Plötzlich in der geschlossenen Abteilung

https://chc-team.com/pa139 PDL-Kongress 2021 | Häusliche Pflege – Vincentz. Warum es sich für Dich lohnt in Dortmund dabei zu sein! Die erste Präsenzveranstaltung nach 1,5 Jahren Die Kongressthemen vom 1. Tag – Meine Highlights für Dich! Andreas Heiber: Schutzschirm – Die Prüfungen Andreas Heiber: Pflegereform – Was bedeuten die Tarifregelungen? Andreas Ditter: Kein Versorgungsvertrag ohne Tarif? David Thiele: Mit Kennzahlen optimieren Thorsten Ritter & Jörg Wolter: Wie wird mein Unternehmen unwiderstehlich für Mitarbeiter*innen und Bewerber*innen Sabine Hindrichs: Das Fachgespräch in der MD-Prüfung Susen Nowara: Innovatives Personalmanagement - Digitaler Fortschritt – Mehr Zeit für Zwischenmenschlichkeit! Netzwerken und austauschen – Die Geschichte hinter der Geschichte Die Kongressthemen vom 2. Tag – Meine Highlights für Dich! Andreas Heiber: Die gläserne Abrechnung – steigender Druck auf die Pflegedienste Nele Trauernicht & Alexander von Strohe: Digitalisierung der ambulanten Pflege - Papierlos in die Zukunft. Viel Freude dabei und bis zur nächsten Folge "Mach Dir Deine Praxis leichter!" Das wünsche ich Dir, Claudia ------ Nützliche Infos für Dich Melde Dich zum PDL-Kongress in Dortmund an. 09. – 10.09.2021 Dortmund https://www.hp-pdl-kongress.de/ Die Links zu allen Expert*innen findest Du auf meiner Webseite. Möchtest Du den Artikel bequem lesen, dann klick hier: https://chc-team.com/pa139 Möchtest Du regelmäßig meine IMPULSE-Mails bekommen, und Zugang zum Exklusiv-Bereich erhalten, dann kannst Du sie schnell hier bestellen:https://chc-team_impulse-ebook.gr8.com/ Ich freue mich über Deine Meinung: In der FB-Gruppe: https://www.facebook.com/groups/pflegeambulant/ In meinem YouTube-Kanal: https://www.youtube.com/c/ClaudiaHenrichs Prüf einmal, ob mein Online-Kurs „Überzugende Kundengespräche“ Dir und Deinem Team hilft, Vertrags- und Beratungsgespräche noch souveräner zu führenhttps://elopage.com/s/chc-team/demo-ueberzeugende-kundengespraeche

Außergewöhnliche Kennzahlen und Menschen

Wie Du die Rahmenbedingungen für die Zusammenarbeit mit Pflegebedürftigen gestaltest! https://chc-team.com/pa138   Darum geht es Ist Putzen ein idealer Einstieg in die Pflege? Warum Du nicht jeden Anfragenden annehmen musst. "Nein" ist nur die letzte Konsequenz! Idee: Überleitung – Angehörige haben keine Zeit Formulierunsgbeispiele   Viel Freude dabei und bis zur nächsten Folge "Mach Dir Deine Praxis leichter!" Das wünsche ich Dir, Claudia ------ Nützliche Infos für Dich Möchtest Du den Artikel bequem lesen, dann klick hier: https://chc-team.com/pa138 Möchtest Du regelmäßig meine IMPULSE-Mails bekommen, und Zugang zum Exklusiv-Bereich erhalten, dann kannst Du sie schnell hier bestellen:https://chc-team_impulse-ebook.gr8.com/ Ich freue mich über Deine Meinung: In der FB-Gruppe: https://www.facebook.com/groups/pflegeambulant/ In meinem YouTube-Kanal: https://www.youtube.com/c/ClaudiaHenrichs Prüf einmal, ob mein Online-Kurs „Überzugende Kundengespräche“ Dir und Deinem Team hilft, Vertrags- und Beratungsgespräche noch souveräner zu führenhttps://elopage.com/s/chc-team/demo-ueberzeugende-kundengespraeche

Ich darf keinen Pflegebedürftigen ablehnen

Hilfreiche Fakten und Formulierungsbeispiele, die Du sofort in Deinen Gesprächen ausprobieren kannst. https://chc-team.com/pa137 Darum geht es Existenz sichern! – Was der AOK Pflegereport 2020 dazu sagt. Formulierungsbeispiel für all die Situationen, in denen Du gebeten wirst, „heimliche“ Leistungen zu erbringen? In welcher Relation Eigenanteile in der ambulanten Pflege zu anderen Pflegeformen stehen Formulierungsbeispiel: für den Fall, dass jemand behauptet, die Kosten für Pflege seien zu hoch   Viel Freude dabei und bis zur nächsten Folge "Mach Dir Deine Praxis leichter!" Das wünsche ich Dir, Claudia ------ Nützliche Infos für Dich: Möchtest Du den Artikel bequem auf Deinem Rechner lesen und hören, dann klick hier: https://chc-team.com/pa137   Möchtest Du regelmäßig meine IMPULSE-Mails bekommen, und Zugang zum Exklusiv-Bereich erhalten, dann kannst Du sie schnell hier bestellen:https://chc-team_impulse-ebook.gr8.com/ Prüf einmal, ob mein Online-Kurs „Überzugende Kundengespräche“ Dir und Deinem Team hilft, Vertrags- und Beratungsgespräche noch souveräner zu führenhttps://elopage.com/s/chc-team/demo-ueberzeugende-kundengespraeche

Pflegegeld sichert die Existenz von Pflegebedürftigen

Stimmt das wirklich? Wir wagen einen Fakten-Check und prüfen, ob dieser Glaubenssatz hinderlich oder förderlich für Deine Beratungsgespräche ist. https://chc-team.com/pa136 Darum geht es Wie hinderliche Glaubenssätze in uns wirken und wie sie entlarvt werden können. Früher war alles besser! – Stimmt das wirklich? Die Geburt der sozialen Pflegeversicherung Formulierungsbeispiel: Ergänzungssystem   Viel Freude dabei und bis zur nächsten Folge "Mach Dir Deine Praxis leichter!" Das wünsche ich Dir, Claudia Nützliche Infos für Dich Möchtest Du den Artikel bequem auf Deinem Rechner lesen und hören, dann klick hier: https://chc-team.com/pa136 Möchtest Du regelmäßig meine IMPULSE-Mails bekommen, und Zugang zu Exklusiv-Bereich erhalten, dann kannst Du sie schnell hier bestellen:https://chc-team_impulse-ebook.gr8.com/ Bitte beteilige Dich an meiner Umfrage: Auf welchen Plattformen wollen wir uns begegnen? https://forms.gle/wo4dj5ar4X6CbFBK6   Prüf einmal, ob mein Online-Kurs „Überzugende Kundengespräche“ Dir und Deinem Team hilft, Vertrags- und Beratungsgespräche noch souveräner zu führenhttps://elopage.com/s/chc-team/demo-ueberzeugende-kundengespraeche  

SGB XI: Früher war alles besser!

Unsere Oma wäre vielleicht erst später ins Pflegeheim gekommen wenn wir damals gewusst hätten, welche Möglichkeiten sie Zuhause gehabt hätte. PA135/01 https://chc-team.de/pa01 Wie wird aus einer Pflegefachkraft eine Verkäuferin? So lautete vor 5 Jahren eine Hörerfrage und das Thema ist immer noch aktuell! Pflegeleistungen verkaufen wird oft als unmoralisch empfunden. Genau das möchte ich verändern. Ich tanze Tango um meinen Schreibtisch herum, wenn Du am Ende der Episode sagst und denkst: „Ja natürlich!!!! Das Verkaufen von Pflegeleistungen ist ein wesentlicher Bestandteil meines Berufs! Und das ist gut so!!!! Darum geht es: Ein Dilemma: Entscheidung zwischen zwei gleichermaßen unangenehmen Aktivitäten Leistungen nicht anbieten grenzt an Körperverletzung Ein Booster für Dein Mindset: Formulierungstipp Angst vor Ablehnung Viel Freude dabei und bis zur nächsten Folge "Mach Dir Deine Praxis leichter!" Das wünsche ich Dir, die Claudia   Den Artikel bequem lesen, mit einem Klick hier: https://chc-team.com/pa01 Möchtest Du regelmäßig meine IMPULSE-Mails bekommen, und Zugang zum Exklusiv-Bereich erhalten, dann kannst Du sie schnell hier bestellen: http://chc-team_impulse-ebook.gr8.com/   Bitte beteilige Dich an meiner Umfrage: Auf welchen Plattformen wollen wir uns begegnen? https://forms.gle/wo4dj5ar4X6CbFBK6   Alles von mir lernen im Selbstlernkurs „Überzeugende Kundengespräche führen“ ?     Die Musik: Sugartown Shakedown von Charlie Peacock aus der Facebook Sound Collection Hier geht`s zur Datenschutzerklärung https://chc-team.com/datenschutz.html

Passt Verkaufen zu meinem Pflegeberuf?

Im Podcast PFLEGE.ambulant hörst Du Impulse, Tipps und Anregungen für Vertrags- und Beratungsgespräche, Teambesprechungen, Konfliktsituationen und Mitarbeitergespräche. Unterhaltsam, leicht verständlich und umsetzbar begleite ich Dich in Deinem Arbeitsalltag. Profitiere von meinen mehr als 30 Jahren Erfahrung als Vertriebsspezialistin und Personalentwicklerin. Mein Motto: miteinander teilen, voneinander profitieren, gemeinsam wachsen. Für den Blick über den Tellerrand spreche ich immer mal wieder mit Gästen, die mit Leidenschaft in und für die ambulante Pflege arbeiten. Sie erzählen aus der Praxis über begeisternde Führung, hilfreiche Arbeitsabläufe und wertschätzende Zusammenarbeit.

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PFLEGE ambulant: leichter beraten – verkaufen - führen

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