Mitarbeiter in teuren Hotels oder Geschäften laufen manchmal Gefahr, die Preise der Verkaufsgüter mit dem eigenen Gehalt oder den eigenen Möglichkeiten zu vergleichen. Dies führt dann zu der fatalen Haltung, den Kunden das vermeintlich Günstige anzubieten. Damit schaden sie dem Betrieb und den Kunden gleichermaßen.

Servicequalität, Führung, Team und Selbstmanagement

Günstig, aber für wen ...?

Von der Wertschätzung gegenüber Kunden, Mitarbeitern und anderen Menschen: Ist es wichtig, erreichbar zu sein? Sollte man immer erreichbar sein? Nein, gewiss nicht. Sollte man unerreichbar sein wie der sprichwörtliche Papst? Nein, gewiss auch nicht. Was ist das richtige Maß? Für wen sollte man erreichbar sein, wie schnell und wie oft? Und wie können sich Führungskräfte bei guter Kommunikation unterstützen lassen? Um all das geht es in diesem Podcast, mit einem Augenzwinkern, aber auch ganz im Ernst. Viel Freude beim Anhören, Ihr Wolfgang Foerster (www.teamerfolge.de)

Der Chef ruft zurück ... vielleicht.

Ist Grüßen verboten? Ist Grüßen schwierig? Wie sollten wir unsere Kunden begrüßen, damit sie sich wohlfühlen? Eine nur vermeintlich rhetorische Frage, wenn wir uns in der Servicewelt umschauen. Mehr dazu in diesem Podcast, und noch mehr dazu auf www.teamerfolge.de

Grüßen verboten?

Worauf sollte man achten, damit ein Telefonat im Geschäftsleben gut und erfolgreich verläuft? Mehr dazu auf www.teamerfolge.de

Beste Verbindungen

Hier geht es um die Themen: (1) Servicequalität & Kundenorientiert (2) Führung & Teamentwicklung (3) Effektivität und Selbstmanagement. Ausgehend von der Frage, wie Mitarbeiter mit Kunden umgehen, zu der Frage, wie Führungskräfte mit Mitarbeitern umgehen, und weiter zu der Frage, wie wir alle mit uns selbst umgehen ... plaudere ich hier aus meinen Trainings, Seminaren und Workshops und freue mich auf Ihr Feedback unter www.teamerfolge.de

hubhopper

Servicequalität, Führung, Team und Selbstmanagement

hubhopper