Per potersi distinguere dai competitors è necessario far emergere la propria unicità di vendita (USP). Nel turismo è possibile farlo progettando experience di qualità che riflettano l'anima dell'azienda e che coinvolgano e incontrino realmente le esigenze del proprio target di turisti. E' però fondamentale mettere in campo competenze trasversali di marketing e tour operating, e conoscere bene le dinamiche della domanda. Le experience sono uno strumento valido per: -caratterizzare la propria attività -aumentare il valore percepito del proprio servizio -intercettare una clientela di più alto valore -fidelizzare -aumentare la permanenza media -destagionalizzare l’offerta -disintermediare dalle ota -creare sinergie tra i locali e tavoli di concertazione pubblico/privato al fine di uno sviluppo sostenibile del turismo e del territorio con approccio bottom up Seminario rivolto a imprenditori del settore turismo, strutture ricettive, guide e accompagnatori, consorzi di promozione, reti di impresa.

Smau Academy

Distinguersi per non estinguersi - la USP nel turismo e il turismo esperienziale

Trasformazione digitale è un concetto diffuso e sempre più adottato dalle aziende. Ma è sufficiente introdurre nuove tecnologie per migliorare i processi? E’ davvero così immediato aumentare la produttività della forza lavoro e risparmiare tempo?   Basta un semplice help desk per migliorare la soddisfazione dei clienti? Con questo workshop vedremo insieme: •  Cosa si intende per business automation •  Come migliorare e snellire i processi aziendali •  Quali sono i vantaggi e gli svantaggi, anche coinvolgendo le differenti aree aziendali Il workshop è rivolto a: -  Responsabili IT, Assistenza Clienti, Risorse Umane e Logistica - Service Provider e Consulenti IT - PMI e Pubblica Amministrazione

Le 5 regole vincenti per migliorare Produttività e Processi Aziendali

Dopo anni di lavoro come consulente e titolare di Agenzia, Alessandra Salimbene ha sintetizzato la sua esperienza e i suoi studi in un modello, la Retail Marketing Wheel, che racchiude i 10 ambiti che l'imprenditore e il professionista deve gestire in modo strategico e operativo per rendere realisticamente efficace il suo brand e il suo modello di business. Ai 10 raggi della sua ruota, Alessandra aggiunge due passi "bonus" che riguardano la gestione informatica dell'attività e la trasformazione in pianificazione operativa necessaria per trasformare la teoria in pratica. Un percorso che non promette soluzioni facili o senza fatica, ma che consente di ottimizzare gli sforzi, agire in modo consapevole e coerente e portare verso risultati reali e misurabili in termini di giro d'affari, marginalità e qualità della vita.

10 passi più 2 per costruire un brand efficace

Se i dati sono il petrolio delle attività profittevoli, soprattutto le piccole e medie imprese devono scegliere le azioni di marketing migliori per raccoglierli e tradurli, a prescindere dalla tecnologia usata (piattaforme email, automation, CRM, CMS e altro). Scopriamo insieme la "checklist ideale" per mappare i principali passaggi di una gestione efficace di un database aziendale.

CRM Marketing: i 5 passaggi fondamentali per un database ad alte conversioni

Il nostro cervello cerca sempre di minimizzare ed evitare gli sforzi cognitivi: è infatti definito Cognitive miser.  È considerato un avaro cognitivo a causa della tendenza delle persone a pensare e risolvere i problemi in modo più semplice e meno faticoso rispetto a modalità più sofisticate e più faticose, e indipendentemente dall’intelligenza. Nello speech verranno illustrate con esempi pratici le modalità che mettono in luce come è possibile influenzare le scelte di acquisto e conoscere meglio i propri consumatori grazie ad influenze esterne e alla persuasione. Questo perché il nostro cervello adotta un procedimento euristico, cioè un metodo di approccio alla soluzione dei problemi che non segue un chiaro percorso logico, ma che si affida all’intuito e allo stato temporaneo delle circostanze, favorendo la scelta di u brand rispetto ad un altro. Target: Se sei un marketer e necessiti di conoscere nuovi approcci creativi. Se sei un creativo o un pubblicitario e vuoi aumentare i tuoi risultati in termini di clienti e vendite grazie ad un approccio strutturato innovativo. Se sei un web marketing manager e stai cercando una nuova modalità progettuale di presenza nel web performante e differenziante. Se sei un imprenditore e professionista e vuoi conoscere i segreti che ci sono dietro ad una comunicazione efficace.

Il cervello è un avaro cognitivo!

Ti è mai capitato di avere un' idea brillante, ma di sentirti solo nella realizzazione? Ti piacerebbe lavorare all’interno di un Team dove il potenziale di ognuno venga totalmente sprigionato? Vuoi accrescere le tue doti di leader agile? In un contesto che cambia l’innovazione diventa un fattore strategico per la crescita; spesso si parla di lavoro agile e di innovazione, ma questo non riguarda solo gli strumenti e i processi, la vera innovazione si completa e si realizza quando la mentalità del Team si orienta in modo unito sviluppando 3 abilità collettive: - Una definizione di valori e scopo comuni - Una collaborazione e una comunicazione costante senza giudizio - La capacità di essere agili dal punto di vista emotivo ed organizzativo per raggiungere gli obiettivi Tre componenti fondamentali che fanno la differenza e che permettono, in un contesto così complesso e incerto, di porre le basi per non essere solo un Team, ma un team ad alto potenziale. Chi è il Promotore di questa evoluzione? Il leader che, attraverso queste basi, permette al team di diventare agile e innovativo mettendo nelle condizioni la persona  di sprigionare il Talento individuale e di metterlo a disposizione del collettivo. Sei pronto ad entrare nella vera innovazione? Target: imprenditori, manager e liberi professionisti che vogliono crescere come Leader

La Leadership Agile

Si parla spesso di AI, troppo spesso. Cosa è davvero? Come ci aiuta nelle nostre attività di attrazione, vendita e cura del cliente? Quali sono le domande da porsi? Come iniziare? Cosa aspettarsi? Con questo workshop vedremo insieme quello che è davvero importante sapere per utilizzare efficacemente l'Intelligenza Artificiale nella tua impresa. Target: Piccole e medie Imprese, Professionisti, Imprenditori

La prima regola dell'AI è MAI parlare dell'AI

Se hai un’attività locale che vende al pubblico, ora è il tuo momento, ora puoi davvero ottenere nuovi clienti grazie al web. Il motivo? Google My Business è diventato potentissimo! Ti sei accorto di essere nell’Epoca del Local Marketing dove online e offline si fondono insieme? Tutti noi, ormai, affidiamo la maggior parte delle scelte e delle decisioni di acquisto allo smartphone, interrogandolo costantemente per sentirci più sicuri quando dobbiamo comprare prodotti o servizi, perfino quando siamo già all’interno di un negozio un attimo prima dell’acquisto. Da qui la grande rivoluzione del Local Marketing offerta dal nuovo Google My Business! Non essere presenti oggi con una propria scheda ottimizzata per il nuovo Google My Business significa perdere visibilità, perdere opportunità di attrarre nuovi clienti e perdere quelle vendite istantanee di chi, proprio ora, smartphone alla mano, sta cercando i tuoi prodotti in zona. Partecipa a questo workshop e scopri le strategie di Local Marketing più efficaci per dare enorme potenza al tuo business grazie ai nuovi strumenti di marketing e vendita di Google My Business. Cosa imparerai • Gli elementi di base per ottimizzare la tua scheda con il nuovo Google My Business. • Come essere più visibile online nella tua zona o nella tua città. • Come aumentare il numero di clienti con i nuovi strumenti di vendita di Google My Business. • Cinque efficaci strategie per battere la tua concorrenza. A chi è davvero utile? • Hotel, B&B, Ristoranti e Aziende che operano su specifici territori. • Aziende e negozi che vogliono essere presenti in modo strategico sulle mappe di Google. • Tutti coloro che hanno un’attività locale che vende al pubblico. Operatività • Oltre alla parte teorica, sarà dedicata una parte pratica sulla simulazione di una creazione e ottimizzazione di una scheda Google My Business.

PRIMI SU GOOGLE CON GOOGLE MY BUSINESS

Oggi più che mai le aziende hanno bisogno di una guida che sappia gestire e utilizzare il digitale per raggiungere obiettivi di business specifici. Il digitale non è fatto solo di social network ma è un insieme di strumenti, metodologie, cultura, organizzazione e processi che vanno costruiti nel tempo e curati, coinvolgendo tutti i reparti aziendali. Il Chief Digital Officer è la figura che si occupa di gestire queste attività, preoccupandosi di usarlo per far crescere l'azienda in termini di obiettivi economici e di business. Gestire le numerose possibilità offerte dal digitale è ormai una sfida: il Chief Digital Officer conoscendo l'azienda analizza la situazione e sa individuare quali attività portare avanti nel tempo, coordinando le attività. Si tratta di un direttore che: analizza la situazione attuale dell'azienda, sa pianificare le azioni da intraprendere anche in base agli obiettivi di business usando il digitale come arma per far crescere l'azienda. La trasformazione digitale, inoltre, riguarda un cambiamento culturale interno. Il Chief Digital Officer accompagna questo cambiamento, affiancando le persone interamente e aiutandole a intraprendere il percorso di evoluzione digitale. Perché le aziende hanno bisogno di un CDO oggi? Il digitale corre veloce e cambia rapidamente, avere un direttore del digitale permette all'azienda di rimanere competitivi. Questa figura nasce prima all'estero e da qualche anno sta iniziando a farsi strada anche in Italia per colmare l'esigenza di rimanere al passo con il cambiamento globale. Questo workshop è pensato per gli imprenditori che desiderano affrontare la trasformazione digitale con una roadmap chiara, cercando di districarsi tra le varie figure che stanno emergendo negli ultimi anni. Vedremo quali sono le responsabilità del CDO, quali obiettivi deve avere, come si individua un CDO per la propria azienda, cosa aspettarsi e quali skill deve avere.

Il Chief Digital Officer: il nuovo manager che gestisce la crescita in digitale

Le normative in materia di gestione documentale hanno portato innumerevoli vantaggi nella vita aziendale, anche se però non sempre tali rivoluzioni sembrano essere state colte. La fatturazione elettronica ad esempio nasconde dietro di sé tutta una serie di automatismi digitali che semplificano il lavoro dell’ufficio amministrazione e permettono di gestire in modo integrato tutti gli altri documenti legati alla fattura. -    Hai riscontrato difficoltà nell’integrazione e automazione con proprio ERP aziendale sia lato attivo che passivo? -    Trovi ci siano mancate correlazioni tra Fatture Elettroniche e tutti i documenti della contabilità: ordini, bolle? -    Reputi una perdita di tempo il portare in conservazione digitale le fatture e tutte le scritture contabili? Il workshop racconterà la soluzione di Top Consult: RPA Ciclo Passivo. La RPA raffronta in modo automatico le informazioni della fattura ricevuta con i dati contabili a disposizione (ordine, entrata merce) e restituisce un set di risultati che instraderà il documento alla sua contabilizzazione automatica o, nel caso di errori, avvia il workflow documentale che notifica l’anomalia all’ente di riferimento, richiedendo azioni correttive direttamente al fornitore. TARGET di pubblico: Top Management, Direttori Amministrativi, Direttori IT

Fatturazione Elettronica: passi avanti grazie alla Robotic Process Automation per il ciclo passivo aziendale

I canali digitali sono ampiamente utilizzati e accettati per la comunicazione, la promozione e la lead generation in ambito B2C. Quando però si rivolge lo sguardo all'ambito b2b in molti faticano a intravedere l'opportunità e la potenzialità. Il processo di acquisizione dei clienti è più complesso, articolato e coinvolge molteplici ruoli all'interno delle organizzazioni. In realtà è proprio su questa articolata serie di fattori che l'utilizzo del digitale può contribuire a rendere il processo di lead generation più efficiente e maggiormente funzionale alla vendita. Contribuendo così anche a ridurre tempi e costi nel processo complessivo di vendita. Quindi, post social, sconti e sponsorizzate nel b2b? Non proprio. Come sempre è necessario analizzare e comprendere i bisogni dei clienti nel mercato di riferimento. Da ciò si potrà partire per sviluppare contenuti, eventi e ampliare la platea di potenziali clienti. Una sfida complessa che ha delle implicazioni sia organizzative che di acquisizione delle competenze da parte dei principali attori coinvolti: responsabili marketing, commerciali e venditori. Target: commerciali di aziende b2b, consulenti e resp. Marketing di PM

Fare Lead generation nel b2b con il digitale

Per tutti gli imprenditori che vendono online o che vogliono iniziare a farlo, ho definito un modello di eCommerce Marketing vincente. Finalizzato a costruire una solida strategia commerciale di sviluppo sul Mercato Europeo e non solo. Frutto dell’esperienza maturata negli ultimi anni nella gestione e produzione di siti ecommerce ad alto impatto. Ed anche nella definizione e pianificazione dei piani di marketing finalizzati alla crescita del traffico, delle vendite e della fidelizzazione dei clienti. Definire gli obiettivi, analizzare il mercato, comprendere il proprio target e impostare i processi più adeguati a concretizzare e far decollare il tuo progetto online. Costruire un Business Model che servirà a valutare adeguatamente tutte le fasi di setup, gestione e monitoraggio delle iniziative di marketing strategico. Un percorso completo che ti farà comprendere le logiche dell’ecommerce per portare i prodotti del Made in Italy ad un adeguato posizionamento. Infatti è proprio il Posizionamento il focus della strategia, nell’eradella trasformazione Digitale, dello smart working, ogni canale di Traffico, come Motori di ricerca, Social Network, Marketplace diventano centrali per concretizzare ogni strategia di marketing. Il made in Italy infine diventa una delle leva di marketing principali per esportare i prodotti nel mercato globale. I Marketplace come acceleratore di riconoscibilità del Brand e dei prodotti. Il lusso come selezione di un target esclusivo. L’artigianalità del prodotto come espressione di unicità. La logistica fulcro principale per rendere efficiente l’intera strategia di visibilità. I partner internazionali per accelerare il processo di acquisizione clienti. Un Workshop pratico che ti farà conoscere una serie di strumenti utili per le attività quotidiane ed anche la comprensione di un piano di marketing che ti farà risparmiare tanto tempo e soldi, permettendoti di evitare inutili tentativi ed ottenere risultati concreti. Target: Il corso è rivolto a tutti gli imprenditori che producono prodotti del Made in Italy e che hanno bisogno di conmprendere le logiche ecomemrce per aumentare la visibilità dei loro prodotti e dare un nuovo impulso alla propria azienda.

eCommerce Accelerator: Vendere Online nel mercato Globale

Negli ultimi anni l'abilità di raccogliere e immagazzinare enormi quantità di dati si è notevolmente affinata, trasformando il modo di operare e di competere delle aziende. I dati rappresentano infatti un asset che può essere sfruttato dalle imprese per migliorare i processi decisionali, aumentare l’efficienza operativa e generare nuove fonti di ricavi.  In questo scenario il tema dei dati non deve più essere visto o letto come un tema solo tecnologico, ma come un vettore di business da trasformare in realtà. Lo scopo del Workshop è di analizzare gli aspetti più rilevanti per incorporare la Data Monetization nella strategia aziendale al fine di evolvere il proprio modello di business. Target: imprenditori, manager e figure aziendali che si occupano di sviluppare la strategia aziendale attraverso la crescita di nuovi modelli organizzativi capaci di studiare nuove modalità di data monetization.

Data Monetization: come creare un modello di business vincente

Attraverso l'esperienza diretta del relatore, da 20 anni attivo nell'Export Management delle imprese, l'incontro intende ripercorrere le principali fasi - strategiche ed operative - per l'avvio o il consolidamento delle vendite all'estero delle aziende italiane del settore alimentare e vini, sviluppando azioni offline e online. Saranno evidenziati, ripercorrendo un caso di studio: i criteri di selezione dei mercati esteri e le principali fonti di riferimento, anche alla luce delle conseguenze del Covid-19; l'analisi dell'arena competitiva; la costruzione di un Company Profile per far emergere gli elementi di differenziazione; la ricerca di potenziali importatori e distributori in un mercato estero; l'utilizzo dei motori di ricerca e dei canali Social per profilare i responsabili acquisti; la valutazione delle condizioni commerciali, fino alla scelta dell'Incoterms 2020 più adatto e alle forme di pagamento. TARGET: Target principali dell’evento sono export manager e Digital export manager e giovani interessati ad intraprendere una carriera in azienda o nell'ambito della consulenza e del Temporary Export Management.

Food & Wine Export

Coniugare Copywriting e Plain Language può essere la chiave per una User Experience ottimale? Nel workshop proposto partiremo dal capire chi è il lettore che troviamo di fronte a noi, per arrivare a tradurre – letteralmente - un testo fornito, in una trama degna di un concept pubblicitario e immaginarla applicata a un’opera di navigazione. Un laboratorio ritmato, da cui uscire con alcune certezze, ma soprattutto molti stimoli, per guardare alla propria realtà con occhi diversi e diverse capacità di racconto. Il workshop è rivolto a figure che amano la trasversalità delle materie e indagano le sfumature del linguaggio nell’esperienza utente. Il livello di difficoltà è base (la vera difficoltà sta nel mettersi in gioco).

Copywriting e plain language: una ricetta per la creazione di User Experience distintive

Smau Academy è la piattaforma gratuita di formazione e aggiornamento professionale attiva 365 giorni l’anno e dedicata ad imprenditori, manager e professionisti italiani che vogliono accrescere le proprie competenze su tematiche di grande attualità, come il marketing digitale, gli analytics, i social media per il business, l’internazionalizzazione, la fabbrica 4.0, il cloud computing, la sicurezza informatica. Ogni anno realizziamo, grazie al supporto di un network di relatori indipendenti – professionisti, consulenti, analisti e docenti – oltre 700 workshop gratuiti da 50 minuti nell’ambito delle tappe del Roadshow Smau in giro per l’Italia. Pubblicheremo ogni settimana nuovi workshop che andranno ad accrescere la tua formazione professionale.

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