O atendimento faz parte de um conjunto de experiências que oferecemos e que é percebida pelo cliente. Oferecer um atendimento de excelência é um dos pontos que determinam o que quanto sua marca vai crescer e ajudar cada vez mais pessoas. A Disney faz isso de forma única, e temos muito o que aprender a partir da conduta deles, e trazer para nosso mundo da estética. Por isso separei esses 3 pontos que me chamaram atenção na leitura do livro e trouxe dicas de como coloca-los em prática dentro da nossa área. Dá o play, escuta com a mente aberta e cheia de curiosidade. Anote tudo o que você já faz, o que pode melhorar e também as novas idéias que forem surgindo. E coloque em prática imediatamente, mesmo que no mundo digital. Vamos lá? depois me conta nos comentários e deixa as suas dúvidas, que respondo nos próximos episódios. Um grande beijo.

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[#006]- Atendimento de excelência- 3 Insights do Livro Nos Bastidores da Disney

Nossas clientes não serão mais as mesmas depois da quarentena, e a gente precisa buscar novas idéias para inovar nos nossos produtos e serviços. A estética do futuro pede mais empatia, mais acolhimento e um olhar mais integrativo para nossas clientes. Nesse episódio eu vou falar um pouco sobre como você pode inovar, entendendo as novas necessidades do nosso mercado. Vamos juntas evoluir cada dia mais?

[#0005] Inovação na estética

Recebi no box de perguntas dos Stories a seguinte questão: Como faço para motivar minha equipe? Respondi que antes de conseguir motiva-los, primeiro você precisa entender quais são as suas motivação e o por que faz o que faz, além de saber exatamente onde quer chegar! Se você não assistiu, corre lá nos destaques do meu IG (@marinabianchi.estetica) que salvei pra você! Mesmo que você não tenha equipe deve assistir, pois recebi vários feedbacks de pessoas que trabalham sozinhas e me disseram que fez total sentido pra elas! E hoje nesse post quero trazer mais 5 dicas para que você possa além de motivar, engajar a sua equipe a desempenhar um bom trabalho e se sentir feliz dentro da sua empresa! 1- Aprecie o que cada um tem de especial: sabemos que ninguém é bom em tudo, mas tenho certeza que cada um possui uma característica especial a ser explorada e elevada, portanto a melhor forma de descobri é perguntando. Pergunte para cada um o que mais gosta de fazer, quando se sente mais importante e com sensação de que está desempenhando se papel com excelência. 2- Elogie e reconheça o bom trabalho 3- De feedbacks claros, acolha os erros e ajude o seu colaborador a melhorar e evoluir sempre 4- Façaa com que eles se sintam parte da empresa 5- Deixe bem claro as suas expectativas e como você quer que as coisas funcionem Vamos lá? Me conta depois nos comentários se essas dicas fizeram diferença pra você, combinado?

Episódio[#005] 5 dicas para motivar a sua equipe

Com muita paixão pela eletroterapia, unimos a expertise de Marina Bianchi ao know-how da Bianca Longo em tecnologia... E pronto: Savoire-faire!

[Episódio #004] Uma nova fase no blog!

No episódio de hoje, entenda as aplicações do Microagulhamento a Melasmas, Flacidez e Rejuvenescimento, e aprenda como turbinar suas vendas de Home Care!

[#003] Microagulhamento: Melasmas, Flacidez e Home Care

Neste episódio, as perguntas mais frequentes que me fazem sobre Microagulhamento. Conteúdo totalmente prático para aplicar imediatamente. Ouça agora!

[SuaClínicaDeEstéticaCAST #002] Marina Responde: Microagulhamento

Aprenda o segredo por trás do sucesso dos precedimentos estéticos que parecem milagre. Abra o post e descubra o caminho para a hidratação da pele perfeita!

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