Muito, mas muito mais do que CX... O Fabio Avellar é VP de CX na Vivo, e tem uma história e uma presença inspiradora. Lindo de ver como você não precisa mudar de empresa pra se manter curioso e cheio de energia, e o papel que a liderança e as pessoas tem no seu propósito de entregar a melhor experiência do cliente e na vida. Vem aprender um pouco sobre esse benchmark tão importante que é CX na Vivo e se inspirar. 

Tribo de Marketing

#47 | Mais do que CX com Fabio Avellar, da Vivo

Que o marketing precisa ser modernizado todo mundo concorda, mas o que isso significa já é outra história... Não tem sido uma jornada tranquila por ai... muita incerteza, e muitas vezes falta de conhecimento de todos os aspectos e do que hoje é possível com a tecnologia. Esse tema vale um bom papo, não? Então dá um play e participa da conversa pelo LinkedIn!Referências:Gartner - The State of Marketing Budgets 2021McKinsey - Modern Marketing: What it is, what it isn&apos;t, and how to do it - March 2020 

#46 | Marketing Moderno com Fer Belfort

Começando uma série solo pra compartilhar um pouco desse mundo de tech pra marketing que prometi. E nesse vamos falar de cookies (o be a ba), do fim dos third party cookies adiado pelo Google, da importância de dados first-party pra sua marca e de como transformar tudo isso em experiências relevantes pros seus clientes. Bora?Trabalho como diretora do time de engenheiros de soluções de marketing e commerce cloud na Salesforce. Meu insta @ferbelfort_tribodemarketing 

#45 | Pronto pra trocar Cookies por First-party data?

Esse não é um epsódio mas quase um update de vida, carreira, mudanças, e abrindo uma série pra gente falar de transformação do marketing por tech. Dei uma super pivotada de carreira e vim liderar o time de engenheiros de solução pra marketing e commerce na Salesforce. Porque não tenho dúvida que esse é o futuro. Porque me dei o direito de think again (alo quem leu o livro do Adam Grant) e mudar. Porque o cancer foi foda (pardon my french) e me fez ver reavaliar o quão incrível é trabalhar numa empresa de sucesso, com valores e uma cultura tão incrível. Bom. Se quiser ouvir mais dá um play e get ready pros próximos... marketing moderno, cookieless, data-driven marketing com personalização real time e omnichannel. Tudo que você sempre soube que precisava aprender mas não tinha alguém pra e explicar falando sua lingua. E vamos seguir transformando o marketing!  

#44 | Mudei pra Martech na Salesforce

Respeitar o passado da marca, saber os valores distintivos e temáticas que a marca deve se envolver, o desafio da consistência - crescente num mundo com mais e mais peças na jornada - versos a sedução de criar sempre coisas novas, a importância de construir assets distintivos... quantos tópicos incríveis nesse papo maravilhoso com o Diego Dumont, head de conteúdo criativo da The Absolut Company.  Ele já trabalhou de muitas marcas emblemáticas como Nike, Coca-cola, Oreo e agora Absolut - do lado do cliente ou da agência. Trabalhei com o Diego na Mondelez, e sempre adorei nossas conversas sobre branding e comunicação, e dessa vez vocês podem ouvir tudo :)

#43 | Marcas Emblemáticas com Diego Dumont, da The Absolut Company

Eu e a Pati nos conhecemos matando barata, como gerentes de produto de inseticidas lá na Reckitt... Hoje a Pati (a.k.a. Patricia Macedo) é CMO da Kimberly-Clark e vem restaurando e resignificando o marketing por lá. Nosso papo navega por algumas importantes áreas do novo modelo de marketing pros tempos atuais. Com o consumidor, sua jornada e ciclo de vida no centro, focando em conteúdo, experiência e um novo mindset com aprendizado com o erro e novos modelos de negócio. Pronto pra dar o play?

#42 | Transformação do Marketing com Patricia Macedo, da Kimberly-Clark

E hoje nosso papo é com a super Juliana Tubino, CRO (Chief Revenue Officer) da RD Station (ex ResultadosDigitais). A Ju, com essa energia incrível que ela tem, contou um pouco sobre o modelo de crescimento que a RD vende e usa, com marketing de conteúdo como uma plataforma. E como isso atrai um ecossistema de clientes e parceiros que permitem uma melhor experiência pro cliente e um ciclo virtuoso. Também falamos sobre a mudança de carreira dela, de ir pra RD depois de 20 anos de Microsoft, de como conciliar tudo. E termino meu texto aqui com uma provocação: como você pode se inspirar com outros segmentos ou modelos de negócios pra revolucionar o seu marketing, a experiência do seu cliente, e o seu negócio? Bora lá?

#41 | Crescimento de Negócio com Juliana Tubino, da RD Station

E a nova temporada do nosso podcast chegou!! E a gente tinha que começar bem, né? Então juntei um tema delicioso - branding, com um convidado especial, daqueles que somam conteúdo e experiência com simpatia - o Gustavo Fruges. Além de experiencias em empresas como Nestlé, Unilever e Future Brands, ele hoje é diretor de comunicação da marca de beleza mais amada e preferida pelos brasileiros - O Boticário. Então aperta o play e vem com a gente! 

#40 | Construção de Marca com Gustavo Fruges, do Boticário

A super inspiradora empreendedora serial Daniela Graicar se prometeu que se ela 'sobrevivesse' a 20 anos empreendendo ela iria ajudar outras mulheres a empreender. E esse é o tema dessa papo maravilhoso. Por que existem tão poucas mulheres empreendedoras? Síndrome de impostora, falta de financiamento, de referências, medo de errar... A Dani, além da história de sucesso (hoje ela é CEO da Pros), é a idealizadora do Aladas, um movimento para unir, encorajar e capacitar mulheres a empreender no Brasil. Dá um play e depois entra no site aladas.com.br!! Bora empreender mulherada?Ted Talk Dana Kanze - The Real Reason Female Entrepreneurs Get Less Funding Daniela Graicar no LinkedIn

#39 | Empreendedorismo Feminino com Daniela Graicar

Eu sempre aprendo com a Mariana Fernandes. Ela fez ciências sociais, tem uma carreira brilhante em customer insights, e tem uma capacidade muito rara de combinar um olhar super profundo de comportamento humano, com uma capacidade de síntese e pragmatismo invejáveis. E qual a nova paixão dela? Design Sprint. E aqui ela deu uma aula sobre isso, o que é, pra que serve, como fazer, o que é importante. E no final ela ainda dá um show sobre pesquisa quali e como fazer e tirar o melhor proveito delas no ambiente digital. Você pode acompanhar a Mariana no LinkedIn ou pelo Instagram @marifernandes_thejuicylab Referencias que falamos no podcast:- AJ Smart - Mesa- Sprint por Jake Knapp - Miro (plataforma de colaboração online) - Parkinson&apos;s Law- Entendendo onde entra Design Thinking, Design Sprint, Lean e Agile (pelo Board of Innovation)Siga a Tribo no Instagram @ferbelfort_tribodemarketing ou no LinkedIn Fernanda Belfort 

#38 | Design Sprint com Mariana Fernandes

E um ano depois do meu papo com o Andre Felippa, voltamos com esse tema que só ganhou importância no mundo nesse último ano. A importância da flexibilidade, autonomia e de ciclos curtos de aprendizado só cresce. Mas o know-how de como fazer isso também. Então vem com a gente nesse papo nunca tão necessário!O André Felippa foi meu chefe quando foi presidente na Mondelez. Antes foi CMO da Samsung e VP na Unilever. E hoje é o o cara que mais conhece de ágil nesse pais pra negócios e marketing nesse país. Você pode encontrar o André no LinkedIn ou Instagram. E segue também o link para a Jornada Ágil. 

#37 | Virar Ágil ou Morrer? com Andre Felippa

E seguindo a pegada de inovação aí vai um papo incrível com o Andre Foresti, meu provocador favorito, sobre subversão e como enlouquecer pessoas para criarem coisas foram do convencional. Acho que todos nós precisamos de uns chacoalhões de vez em quando pra pensar fora da caixa - parece que não mas todos nós vamos nos entregando pra rotina e a mesmice. Imagina as empresas! Então cultive seu lado subversivo!! 

#36 | Enlouquecendo Pessoas com Andre Foresti

E esse é um papo comigo mesma. Papo solto, daqueles gostosos, pra falar do tema do episódio mais ouvido da história desse podcast: Design Thinking. E claro, inovação. Um ano e meio já se passou e coisas novas apareceram, no mundo ou na minha mente. Links bacanas que comentei no podcast: Diamante Duplo de Design ThinkingO meu diamante duplo preferido do Dan Nessler Jeremy Gutsche Innovation Through Chaos Webinar Clayton Christensen: The Theory of Jobs to be Done

#35 | Inovação e Design Thinking

Ambev. Caso clássico de uma empresa que cresceu em cima de gestão e operação. E hoje valoriza o quê? A criatividade. Não dá pra não se encantar com a visão de futuro (e presente!!). Um papo incrível com o super Ricardinho Dias, VP de Marketing da Ambev no Brasil, que espalha sem brilhantismo e visão de mundo afiada na velocidade da luz. Esse papo foi gravado numa live pra Cria School em Agosto de 2020 mas ficou tão bacana que veio pro podcast! Deliciem-se! 

#34 | Atenção Como Diferencial com Ricardinho Dias, da Ambev

A vida, seus desafios inesperados e a beleza de trabalhar com algo que faça sentido pra você. Acompanhado, claro, da minha visão de educação e formação em marketing hoje com a Cria. Um mês de muitas mudanças, superação, positividade e força. 

#33 | Quimio, Cria, Educação e a Vida

Comecei a Tribo de Marketing num 'sabático intelectual', pra estimular mais executivos e marqueteiros a abraçarem uma jornada de Lifelong Learning. Aqui conto a minha jornada, compartilho aprendizados e trago papos incríveis com os melhores marketeiros do mercado. Para estar mais próximo siga-me no Instagram @ferbelfort, ou me conecte no LinkedIn.

hubhopper

Tribo de Marketing

hubhopper